李某某訴北京某科技有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息審查義務(wù)的認(rèn)定
人民法院案例庫(kù) 入庫(kù)編號(hào)：2024-14-2-369-001
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民事/網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任/未成年人/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者/違法信息審查/連帶責(zé)任
基本案情
原告李某某訴稱(chēng)：2020年6月9日，被告北京某科技有限公司經(jīng)營(yíng)的APP上突然上線侮辱原告李某某的視頻，視頻中描述李某某涉黃涉性等大量不堪入目的內(nèi)容，并公布了李某某的照片。2020年6月10日，因其他受害人投訴，被告才下線該視頻，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊量已達(dá)45000次。因原告被侵權(quán)時(shí)系未成年人，且是在校學(xué)生，這種侵害對(duì)未成年人是不可估量的，遂訴至法院請(qǐng)求判令被告賠償其精神損害撫慰金20萬(wàn)元及合理支出5000元。
被告北京某科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)某科技公司）辯稱(chēng)：涉案視頻由網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)制作上傳，其作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，已經(jīng)盡到法律規(guī)定的義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
法院經(jīng)審理查明：李某某為未成年人，與同學(xué)黃某某在學(xué)校學(xué)習(xí)期間因瑣事產(chǎn)生矛盾。黃某某委托另外一名同學(xué)劉某某通過(guò)被告某科技公司運(yùn)營(yíng)的某社交軟件制作了一段視頻，該視頻包含李某某的肖像、姓名、微信號(hào)等個(gè)人信息，并包含造黃謠、招嫖廣告等內(nèi)容，該視頻在社交軟件中發(fā)布后迅速傳播，一天內(nèi)瀏覽量即超過(guò)三萬(wàn)次。李某某發(fā)現(xiàn)黃某某在朋友圈發(fā)布該視頻后報(bào)警，案涉視頻也在他人投訴后下架。因黃某某和劉某某均為未成年人，經(jīng)李某某及其監(jiān)護(hù)人同意，公安機(jī)關(guān)未作出行政或刑事案件處理。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院于2024年6月13日作出民事判決：一、本判決生效之日起十日內(nèi)，被告某科技公司賠償原告李某某精神損害撫慰金8000元和律師費(fèi)2000元；二、駁回原告李某某的其他訴訟請(qǐng)求。宣判后，當(dāng)事人均未提起上訴，判決已發(fā)生法律效力。
裁判理由
法院生效裁判認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十七條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任?！币罁?jù)未成年人保護(hù)法，涉案視頻指向未成年人，在認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任時(shí)，需秉持最有利于未成年人原則，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者服務(wù)性質(zhì)和對(duì)信息作出的處理情況、涉案信息侵權(quán)類(lèi)型及明顯程度、瀏覽量及影響范圍、應(yīng)當(dāng)具備管理信息的能力和采取合理預(yù)防措施的情況等因素進(jìn)行評(píng)判。由于未成年人易受侵害的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)傳播具有瞬時(shí)性和廣泛性，且人格權(quán)一旦遭到侵害即難以彌補(bǔ)，對(duì)于涉及未成年人的網(wǎng)絡(luò)信息管理，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)盡到更高的注意義務(wù)。
本案中，涉案視頻中帶有李某某面部清晰近照，從面貌特征上可推知信息主體為未成年人的可能性較高，視頻使用了極端惡俗、下流的語(yǔ)言針對(duì)女性未成年人進(jìn)行人格侮辱和人身攻擊。此外，視頻還披露了李某某的真實(shí)姓名、微信號(hào)等個(gè)人信息，附加極度詆毀人格、甚至可能被誤以為是“招嫖”的語(yǔ)言。涉案信息不僅可能引發(fā)人肉搜索，產(chǎn)生侵?jǐn)_私人生活安寧、侵犯隱私的風(fēng)險(xiǎn)，本身亦為涉黃謠言，嚴(yán)重侵害了女性未成年人社會(huì)清譽(yù)，且其侵權(quán)內(nèi)容顯而易見(jiàn)、易于判斷。此外，涉案視頻從發(fā)布到刪除僅一天時(shí)間，即已產(chǎn)生了超過(guò)三萬(wàn)的瀏覽量，引發(fā)了相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注和社會(huì)影響程度。此種短時(shí)間流量飆升的情形，易觸發(fā)技術(shù)監(jiān)測(cè)、響應(yīng)或人工審查，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知曉涉案信息的可能性大。現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明被告及時(shí)采取有效措施對(duì)涉案信息進(jìn)行了處理。
綜上，本案情形符合法律規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或應(yīng)當(dāng)知道”的情形，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未采取必要措施的情況下，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求部分或者全部連帶責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。本案中，李某某選擇向軟件運(yùn)營(yíng)者主張全部的賠償責(zé)任于法有據(jù)，人民法院予以支持。
裁判要旨
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)涉及未成年人個(gè)人隱私、涉性謠言等嚴(yán)重侵害未成年人權(quán)益的違法信息審查，應(yīng)當(dāng)盡到更高的注意義務(wù)。對(duì)于短時(shí)間內(nèi)瀏覽量飆升的前述侵權(quán)信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未采取必要措施及時(shí)處理的，應(yīng)當(dāng)按照民法典第一千一百九十七條與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
關(guān)聯(lián)索引
《中華人民共和國(guó)民法典》第1183條、第1197條
《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》（2020年修訂）第6條、第103條
