【發(fā)布部門】 合肥市衛(wèi)生局 【發(fā)文字號(hào)】 衛(wèi)醫(yī)[2005]264號(hào)
【發(fā)布日期】 2005.08.15 【實(shí)施日期】 2005.08.15
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與人員
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的通知
（衛(wèi)醫(yī)〔2005〕264號(hào)）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，市有關(guān)醫(yī)院：
自4月份我市開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)以來(lái)，各單位“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以我市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)今年要做好的10項(xiàng)工作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，初見成效。為把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)引向深入，建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)省衛(wèi)生廳和合肥市《開展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為”活動(dòng)方案》的要求，結(jié)合我市前一階段“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、各級(jí)各類醫(yī)院要繼續(xù)抓好“2005年要做的10項(xiàng)工作”的落實(shí)。各級(jí)各類醫(yī)院要以病人為中心，以方便就診、信息公開、優(yōu)良服務(wù)、群眾滿意為原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，美化就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平和人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度。
二、各單位要抓好“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動(dòng)的6個(gè)方面33條工作要求”和“省衛(wèi)生廳創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)”的落實(shí)。各醫(yī)院要按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)一步梳理、細(xì)化、分解和落實(shí)；要針對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定和采取有效改進(jìn)措施；要建立健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，逐步建立和完善醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益”。
三、各單位要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。一要進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)的非法行醫(yī)行為；二要加大亂收費(fèi)、亂用藥的整治力度，嚴(yán)厲查處在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、捆綁收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為，促進(jìn)合理用藥、合理檢查；三要完善監(jiān)管制度，建立健全收費(fèi)公開制度、信息公示制度和投訴查處制度。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加大監(jiān)管力度，杜絕和糾正各種違法違規(guī)行為。
四、各單位要認(rèn)真做好文件、規(guī)定備案，重大活動(dòng)、突發(fā)事件報(bào)告，問(wèn)題、困難反饋和工作總結(jié)每月上報(bào)工作，特別要及時(shí)總結(jié)和上報(bào)好的做法和經(jīng)驗(yàn)；要加大對(duì)外宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，多做正面宣傳，形成宣傳合力，向社會(huì)和群眾展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，不斷提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的美譽(yù)度。對(duì)我局“醫(yī)院管理年”活動(dòng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各單位要切實(shí)整改，杜絕再次發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加大督導(dǎo)力度，保證“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的正確方向和效果。
二○○五年八月十五日
【發(fā)布日期】 2005.08.15 【實(shí)施日期】 2005.08.15
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與人員
合肥市衛(wèi)生局關(guān)于深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的通知
（衛(wèi)醫(yī)〔2005〕264號(hào)）
各縣、區(qū)衛(wèi)生局，市有關(guān)醫(yī)院：
自4月份我市開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)以來(lái)，各單位“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，以我市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)今年要做好的10項(xiàng)工作為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，初見成效。為把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)引向深入，建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)省衛(wèi)生廳和合肥市《開展“醫(yī)院管理年，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為”活動(dòng)方案》的要求，結(jié)合我市前一階段“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開展情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、各級(jí)各類醫(yī)院要繼續(xù)抓好“2005年要做的10項(xiàng)工作”的落實(shí)。各級(jí)各類醫(yī)院要以病人為中心，以方便就診、信息公開、優(yōu)良服務(wù)、群眾滿意為原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，美化就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平和人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度。
二、各單位要抓好“衛(wèi)生部醫(yī)院管理年活動(dòng)的6個(gè)方面33條工作要求”和“省衛(wèi)生廳創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)”的落實(shí)。各醫(yī)院要按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)一步梳理、細(xì)化、分解和落實(shí)；要針對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定和采取有效改進(jìn)措施；要建立健全“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，逐步建立和完善醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀(jì)律，向管理要效率，向管理要效益”。
三、各單位要突出重點(diǎn)，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。一要進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)的非法行醫(yī)行為；二要加大亂收費(fèi)、亂用藥的整治力度，嚴(yán)厲查處在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、捆綁收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為，促進(jìn)合理用藥、合理檢查；三要完善監(jiān)管制度，建立健全收費(fèi)公開制度、信息公示制度和投訴查處制度。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加大監(jiān)管力度，杜絕和糾正各種違法違規(guī)行為。
四、各單位要認(rèn)真做好文件、規(guī)定備案，重大活動(dòng)、突發(fā)事件報(bào)告，問(wèn)題、困難反饋和工作總結(jié)每月上報(bào)工作，特別要及時(shí)總結(jié)和上報(bào)好的做法和經(jīng)驗(yàn)；要加大對(duì)外宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，多做正面宣傳，形成宣傳合力，向社會(huì)和群眾展現(xiàn)衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，不斷提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的美譽(yù)度。對(duì)我局“醫(yī)院管理年”活動(dòng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，各單位要切實(shí)整改，杜絕再次發(fā)生。各級(jí)衛(wèi)生行政部門要加大督導(dǎo)力度，保證“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的正確方向和效果。
二○○五年八月十五日
