發(fā)文機關(guān)安徽省科學(xué)技術(shù)廳
發(fā)文日期2009年10月15日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號科辦〔2009〕174號
施行日期2009年10月15日
效力級別地方規(guī)范性文件
機關(guān)各處室、直屬各單位：
按照省委、省政府有關(guān)規(guī)定和廳領(lǐng)導(dǎo)要求，為進一步改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，建立完善有關(guān)省科技廳的輿情信息及工作意見建議（以下簡稱“信息及建議”）的收集和處置機制，促進相關(guān)工作及時、妥善落實，經(jīng)研究，現(xiàn)就相關(guān)問題及要求通知如下。
一、 信息及建議的范圍
本通知所涉及的有關(guān)省科技廳的輿情信息，主要是指在廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等公共媒體上發(fā)布的有關(guān)省科技廳的工作信息。
本通知所涉及的有關(guān)省科技廳的工作意見建議，主要是指基層和群眾通過來信、來電、來訪和廳網(wǎng)站反映的，廳機關(guān)通過調(diào)研、座談及意見建議征求等方式了解掌握的，或由上級及其他單位交辦、轉(zhuǎn)辦的，對省科技廳的有關(guān)工作意見、建議，以及反映的問題。
二、 信息及建議的收集
1、由廳辦公室確定專人負(fù)責(zé)公共媒體的搜索瀏覽，及時、廣泛收集有關(guān)省科技廳的工作信息報道，注意收集關(guān)于省科技廳工作的評價。
2、由廳辦公室確定專人負(fù)責(zé)上級交辦、轉(zhuǎn)辦的意見、建議和問題的受理、登記工作，以及來信、來訪的受理、接待工作；廳機關(guān)各處室確定專人負(fù)責(zé)來電、來訪所反映意見、建議、問題的記錄及整理工作。
3、由廳辦公室負(fù)責(zé)在廳門戶網(wǎng)站開設(shè)“廳長信箱”、“在線咨詢”、“監(jiān)督投訴”、“建言獻策”等公眾留言欄目，在政府信息公開網(wǎng)開設(shè)“依申請公開”欄目，主動征集對省科技廳工作的建議和意見。
4、通過組織調(diào)研、座談及意見建議征求等方式了解掌握的意見、建議和問題，由所牽頭組織的廳機關(guān)處室負(fù)責(zé)匯總、整理。
5、通過其他渠道和場合了解的有關(guān)省科技廳的輿情信息及工作意見建議，應(yīng)及時提交廳辦公室。
三、 信息及建議的辦理
1、除廳網(wǎng)站“在線咨詢”留言和投訴舉報外，其他收集的意見建議，應(yīng)及時填寫“工作意見建議辦理標(biāo)簽”（附后）交廳辦公室登記造冊，由廳辦公室確認(rèn)應(yīng)由廳辦理的，提出擬辦意見，提交廳負(fù)責(zé)同志批辦。
2、對收集的公共媒體有關(guān)省科技廳的信息報道中，有關(guān)工作意見、建議和問題，按上述程序辦理；發(fā)現(xiàn)或收到疑似虛假或不完整信息，需填寫“不完整及虛假信息澄清處置標(biāo)簽”（附后）交廳辦公室登記造冊，由廳辦公室立即組織評估甄別，提出擬辦意見，提交廳負(fù)責(zé)同志批辦。
四、 信息及建議的處置答復(fù)
1、廳機關(guān)各處室和相關(guān)直屬單位按職能分工負(fù)責(zé)信息及建議的處置答復(fù)工作。要根據(jù)廳負(fù)責(zé)同志批辦要求，認(rèn)真組織核查，及時提出處置意見并向提件人聯(lián)系答復(fù)或在網(wǎng)上公開回復(fù)，其中廳網(wǎng)站“在線咨詢”留言一般在1個工作日內(nèi)予以回復(fù)，其他意見建議回復(fù)一般不超過10個工作日?；貜?fù)意見應(yīng)經(jīng)承辦處室或單位主要負(fù)責(zé)人簽字，特別重要的需經(jīng)廳負(fù)責(zé)同志簽發(fā)。
2、駐廳監(jiān)察室負(fù)責(zé)審閱廳網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”留言，并按紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)定和程序進行調(diào)查、處理。
3、省委、省政府督查、信訪部門交辦件，其他部門和單位的轉(zhuǎn)辦件，按信訪和督辦件程序辦理。
4、對確認(rèn)的需要廳澄清的虛假或不完整信息，由承辦處室或單位按照準(zhǔn)確信息擬訂澄清信息，經(jīng)廳主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)后，通過廳網(wǎng)站或政府信息公開網(wǎng)對外發(fā)布；同時，可根據(jù)需要選擇通過廣播、電視、報刊等其他方式發(fā)布，影響重大的情況，申請召開新聞發(fā)布會發(fā)布。其中涉及其他部門職責(zé)或工作內(nèi)容的，須由承辦處室或單位事先征得相關(guān)部門同意；涉及重要事項或敏感問題的，須報經(jīng)省政府批準(zhǔn)。必要時，應(yīng)協(xié)調(diào)公安、廣電、通信以及新聞、互聯(lián)網(wǎng)管理等部門，依法采取措施控制虛假或不完整信息繼續(xù)傳播。
五、 信息及建議的跟蹤督辦
1、將信息及建議處置的督辦工作作為廳政務(wù)督查工作的重要內(nèi)容。對進入辦理程序的信息及建議，由廳辦公室負(fù)責(zé)，按照政務(wù)督查工作程序和要求，定期全面督查，全程跟蹤，重點督辦。
2、承辦處室或單位應(yīng)將處置答復(fù)情況及時反饋廳辦公室備案，對因特殊情況沒有按期辦理的事項，應(yīng)說明原因，并繼續(xù)跟蹤適時反饋進展情況，直至辦結(jié)。
3、廳辦公室負(fù)責(zé)每季度對信息及建議處置情況進行匯總、整理，報送廳負(fù)責(zé)同志并內(nèi)部通報。
4、設(shè)立信息及建議收集和處置工作監(jiān)督與投訴制度。在廳辦公樓大廳設(shè)監(jiān)督與投訴意見箱，在駐廳監(jiān)察室設(shè)投訴監(jiān)督電話。
六、 責(zé)任及要求
1、將信息及建議收集和處置工作納入廳政風(fēng)效能建設(shè)和年度工作目標(biāo)考核體系，建立廳負(fù)責(zé)同志牽頭、辦公室具體負(fù)責(zé)、機關(guān)處室和直屬單位具體落實的工作責(zé)任機制。廳機關(guān)各處室和直屬各單位應(yīng)確定一名負(fù)責(zé)同志分工負(fù)責(zé)。
2、堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，按職能分工實行責(zé)任追究制度。對信息及建議收集和處置工作重視不夠、不及時認(rèn)真辦理的，予以通報批評；造成嚴(yán)重后果的，報請廳黨組研究，嚴(yán)肅追究有關(guān)處室（單位）負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員的責(zé)任。
3、未及時履行澄清、協(xié)助澄清虛假或不完整信息職責(zé)的處室（單位）或個人，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》（國務(wù)院令第495號）等有關(guān)規(guī)定實行責(zé)任追究。
二○○九年十月十五日
附件1：
工作意見建議處置標(biāo)簽
提件人 | 聯(lián)系方式 | 電話： | ||
E_mail： | ||||
收件日期 | 來 源 | |||
登記號 | 登記人 | |||
標(biāo)題及 摘 要 | ||||
擬辦意見 | ||||
領(lǐng)導(dǎo)批示 | ||||
辦理情況 | ||||
不完整及虛假信息澄清處置標(biāo)簽
收件日期 | 登記人 | 登記號 | |||
信息來源 | |||||
標(biāo)題及 摘要 | |||||
甄別情況 | |||||
擬辦意見 | |||||
領(lǐng)導(dǎo)批示 | |||||
辦理情況 | |||||
安徽省科技廳辦公室印制
