【發(fā)布部門】 合肥市勞動(dòng)和社會(huì)保障局 【發(fā)文字號(hào)】 局發(fā)[2005]25號(hào)
【發(fā)布日期】 2005.09.07 【實(shí)施日期】 2005.09.07
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)的通知
（局發(fā)[2005]25號(hào)）
各處室、各事業(yè)單位：
現(xiàn)將《合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
合肥市勞動(dòng)和社會(huì)保障局
二○○五年九月七日
合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)
一、公眾形象能力
?。ㄒ唬?儀容、儀表
工作時(shí)間內(nèi)，全體工作人員應(yīng)做到儀容整潔、儀表大方，統(tǒng)一著裝，佩證上崗。
（二） 服務(wù)用語
1、表示詢問?！罢?qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)到某某號(hào)窗口辦理此業(yè)務(wù)”；
2、業(yè)務(wù)辦理?！澳谩?、“您請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍候”、“不客氣”、“您慢走”、“再見”；
3、表示歉意?！皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“耽誤您的時(shí)間”；
4、表示勸慰。“別著急”、“請(qǐng)您慢慢說”、“請(qǐng)您放心”、“我來幫您聯(lián)系”；
（三） 熱情服務(wù)
1、對(duì)辦事群眾要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；
2、對(duì)辦事群眾做到一個(gè)微笑、一句問候、一杯茶水、一站式辦結(jié)；
3、做到接待群眾熱心、解決問題耐心、辦事文明細(xì)心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心。
二、服務(wù)創(chuàng)新能力
（一） 改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、實(shí)行“零距離服務(wù)”。在崗位上為辦事群眾提供面對(duì)面的零距離服務(wù)。
2、實(shí)行“AB工作制”。服務(wù)窗口一律不許空崗，A崗工作人員因故不能到崗或因事暫時(shí)離崗，B崗工作人員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)崗，對(duì)因特殊情況離崗又無法補(bǔ)崗的應(yīng)即時(shí)亮牌告之。
3、落實(shí)首問責(zé)任制。對(duì)單位和群眾詢問事宜和求助，首位接待人，要熱情接待，解答、幫助聯(lián)系或銜接。
4、實(shí)行一次性告知制。對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，需要提供或補(bǔ)正的材料，應(yīng)一次性予以告知。對(duì)不能辦理的事項(xiàng)應(yīng)告知其理由。
5、編印“服務(wù)指南”。在各服務(wù)窗口擺放局主要辦事指南及該窗口業(yè)務(wù)的詳細(xì)服務(wù)指南，告知群眾各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，方便群眾。
6、做到“四好一讓”。“四好”即讓辦事群眾感到“門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦”；“一讓”即服務(wù)水平、質(zhì)量、作風(fēng)、環(huán)境“讓群眾滿意”。
7、推行“政務(wù)公開”。即：勞動(dòng)保障政策公示、辦事程序公示、業(yè)務(wù)指南公示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示、服務(wù)承諾公示、服務(wù)監(jiān)督電話公示、工作人員公示牌公示。
8、實(shí)行業(yè)務(wù)信息化管理。及時(shí)修改和完善勞動(dòng)保障信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件，簡化辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。豐富服務(wù)渠道，推行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話服務(wù)，積極為群眾提供開放式、自助式的服務(wù)。
9、實(shí)行便民服務(wù)。本著人性化的服務(wù)理念，為群眾提供桌椅、茶水及其他日常用品。提供印有本單位業(yè)務(wù)科室辦理的主要業(yè)務(wù)及聯(lián)系電話的便民服務(wù)卡。
10、建立負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)制度。各窗口單位應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)人應(yīng)輪流值日，接待群眾咨詢，現(xiàn)場(chǎng)處理問題。
?。ǘ?積極開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平提高
開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)處室（單位）”活動(dòng)，建立嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、標(biāo)桿示范的爭先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，采取“處室（單位）推薦、職工測(cè)評(píng)、群眾監(jiān)督、班子決定”的評(píng)選辦法，通過爭創(chuàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平提高。
三、學(xué)習(xí)調(diào)研能力
?。ㄒ唬?qiáng)化能力建設(shè)
1、堅(jiān)持每周三下午學(xué)習(xí)制度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容，力求學(xué)習(xí)形式靈活多樣；舉辦學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)全局人員共同提高；
2、不定期舉辦計(jì)算機(jī)、公文寫作、政策法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)班，通過邀請(qǐng)專家授課、觀看電教片等多種形式，加強(qiáng)工作人員的能力培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)；
3、鼓勵(lì)工作人員在職參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；
4、鼓勵(lì)工作人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，勇于探索，大膽實(shí)踐，不斷提高工作能力和服務(wù)水平；
5、積極組織參加國家、省、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
（二）大興調(diào)查調(diào)研之風(fēng)
1、針對(duì)勞動(dòng)保障工作出現(xiàn)的新情況新問題，各處室、各單位要深入基層、深入實(shí)際，開展調(diào)查研究，并結(jié)合部門工作每年至少完成一篇調(diào)研性文章；
2、鼓勵(lì)工作人員就全局工作提合理化建議，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)，撰寫調(diào)研報(bào)告或各類專業(yè)性論文；
3、每年定期對(duì)調(diào)研報(bào)告、合理化建議及論文進(jìn)行評(píng)選，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，將有價(jià)值的建設(shè)性意見轉(zhuǎn)化為成果。
?。ㄈ┙ⅰ傲N文化”
?、艌F(tuán)隊(duì)文化，形成“一家人”的團(tuán)隊(duì)；
⑵競爭文化，形成積極向上的氛圍；
?、墙涣魑幕?，釋放壓力，激發(fā)創(chuàng)造力；
?、燃で槲幕?，交換工作內(nèi)容，調(diào)動(dòng)工作激情；
?、晒轿幕?，業(yè)績公正，競爭公平；
⑹領(lǐng)頭羊文化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，充當(dāng)領(lǐng)頭羊。
四、環(huán)境創(chuàng)建能力
?。ㄒ唬?在服務(wù)大廳張貼人性化服務(wù)標(biāo)語、擺放綠色盆景等，為廣大服務(wù)對(duì)象提供舒適、溫馨的辦事環(huán)境；
?。ǘ?抓好環(huán)境衛(wèi)生，確保服務(wù)大廳窗明幾凈、衛(wèi)生整潔；
?。ㄈ?各服務(wù)窗口電腦顯示器、打印機(jī)等辦公室設(shè)備擺放整齊，座位排列有序，崗位公示牌、業(yè)務(wù)告知單等排列整齊；
?。ㄋ模?建立衛(wèi)生檢查和考評(píng)制度，定期對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和考評(píng)。
五、科學(xué)管理能力
?。ㄒ唬?加強(qiáng)內(nèi)部管理
1、建立完善局內(nèi)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)管理，促進(jìn)全局工作步入制度化、規(guī)范化軌道；
2、完善局各處室（單位）的工作職責(zé)和各崗位的工作要求；
3、建立“年目標(biāo)、季小結(jié)、月推進(jìn)”的工作目標(biāo)管理和考核體系；規(guī)定每項(xiàng)工作完成的具體標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，并定期、不定期對(duì)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，做出績效評(píng)價(jià)，形成科學(xué)的激勵(lì)和約束機(jī)制；
4、加強(qiáng)局各處室、各單位之間的溝通與協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，提高服務(wù)效率。
5、按照規(guī)定，及時(shí)收集、整理各類檔案，逐步實(shí)行微機(jī)化管理，提高檔案的檢索、利用效率。
（二） 規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)
1、工作人員要做到“八好”
?、潘枷胱黠L(fēng)、職業(yè)道德好；
⑵業(yè)務(wù)技能、掌握政策好；
?、穷櫲缶?、團(tuán)結(jié)互助好；
?、任拿飨蛏?、辦公效果好；
⑸聯(lián)系群眾、調(diào)查研究好；
?、书_拓進(jìn)取、求知?jiǎng)?chuàng)新好；
⑺言行一致、行為規(guī)范好；
?、塘疂嵶月?、遵紀(jì)守法好。
2、科級(jí)以上干部要做到“八個(gè)表率”。
?、艦槿藥煴恚鲎窦o(jì)守法的表率；
⑵克己奉公，做清正廉潔的表率；
?、怯颜x忠誠，做維護(hù)集體的表率；
?、惹谟趯W(xué)習(xí)，做精通業(yè)務(wù)的表率；
⑸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做親民誠信的表率；
?、驶突ブ?，做團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率；
?、饲笳鎰?wù)實(shí)，做與時(shí)俱進(jìn)的表率；
?、虡酚诜瞰I(xiàn)，做維護(hù)大局的表率。
3、全體黨員要做到“六在前”
?、艠?gòu)建和諧，胸懷全局想在前；
⑵提升能力，聯(lián)系實(shí)際學(xué)在前；
?、谴龠M(jìn)就業(yè)，腳踏實(shí)地做在前；
?、韧晟粕绫＃罕娎娣旁谇?；
⑸維權(quán)維穩(wěn)，滿腔熱情走在前；
?、世斡涀谥迹y而上沖在前。
（三）關(guān)心職工生活
1、根據(jù)實(shí)際，積極組織開展豐富多彩寓教于樂的職工文化體育活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)向上的集體精神，增強(qiáng)全局的凝聚力。
2、以人為本，關(guān)心職工身心健康，合理安排職工“離崗調(diào)學(xué)”，積極幫助職工解決實(shí)際生活困難，讓職工感受到“家”的溫暖。
?。ㄋ模┩七M(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)
1、要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的理念。從我做起、從身邊做起、從現(xiàn)在做起，節(jié)約一張紙、一度電、一滴水，讓節(jié)約成為一種習(xí)慣，成為我們的自覺行為。
2、加強(qiáng)對(duì)電腦等辦公設(shè)備及水、電、紙張等易耗品的管理，并將責(zé)任明確到人。制定和完善管理制度，通過落實(shí)各項(xiàng)制度促進(jìn)節(jié)約，制止浪費(fèi)。
六、廉潔自律能力
?。ㄒ唬?認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市及局有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
?。ǘ?舉辦法制教育講座或適時(shí)開展多種形式的警示教育活動(dòng)，提高全體工作人員法制意識(shí)和拒腐防變能力。
（三） 通過設(shè)立“意見箱”、印制征求意見表、公開監(jiān)督電話等，供群眾表達(dá)意見和提出建議，公開接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見。
【發(fā)布日期】 2005.09.07 【實(shí)施日期】 2005.09.07
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)的通知
（局發(fā)[2005]25號(hào)）
各處室、各事業(yè)單位：
現(xiàn)將《合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
合肥市勞動(dòng)和社會(huì)保障局
二○○五年九月七日
合肥市勞動(dòng)保障局窗口服務(wù)六種能力標(biāo)準(zhǔn)
一、公眾形象能力
?。ㄒ唬?儀容、儀表
工作時(shí)間內(nèi)，全體工作人員應(yīng)做到儀容整潔、儀表大方，統(tǒng)一著裝，佩證上崗。
（二） 服務(wù)用語
1、表示詢問?！罢?qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)到某某號(hào)窗口辦理此業(yè)務(wù)”；
2、業(yè)務(wù)辦理?！澳谩?、“您請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍候”、“不客氣”、“您慢走”、“再見”；
3、表示歉意?！皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“耽誤您的時(shí)間”；
4、表示勸慰。“別著急”、“請(qǐng)您慢慢說”、“請(qǐng)您放心”、“我來幫您聯(lián)系”；
（三） 熱情服務(wù)
1、對(duì)辦事群眾要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲；
2、對(duì)辦事群眾做到一個(gè)微笑、一句問候、一杯茶水、一站式辦結(jié)；
3、做到接待群眾熱心、解決問題耐心、辦事文明細(xì)心、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心。
二、服務(wù)創(chuàng)新能力
（一） 改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、實(shí)行“零距離服務(wù)”。在崗位上為辦事群眾提供面對(duì)面的零距離服務(wù)。
2、實(shí)行“AB工作制”。服務(wù)窗口一律不許空崗，A崗工作人員因故不能到崗或因事暫時(shí)離崗，B崗工作人員應(yīng)及時(shí)補(bǔ)崗，對(duì)因特殊情況離崗又無法補(bǔ)崗的應(yīng)即時(shí)亮牌告之。
3、落實(shí)首問責(zé)任制。對(duì)單位和群眾詢問事宜和求助，首位接待人，要熱情接待，解答、幫助聯(lián)系或銜接。
4、實(shí)行一次性告知制。對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，需要提供或補(bǔ)正的材料，應(yīng)一次性予以告知。對(duì)不能辦理的事項(xiàng)應(yīng)告知其理由。
5、編印“服務(wù)指南”。在各服務(wù)窗口擺放局主要辦事指南及該窗口業(yè)務(wù)的詳細(xì)服務(wù)指南，告知群眾各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，方便群眾。
6、做到“四好一讓”。“四好”即讓辦事群眾感到“門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦”；“一讓”即服務(wù)水平、質(zhì)量、作風(fēng)、環(huán)境“讓群眾滿意”。
7、推行“政務(wù)公開”。即：勞動(dòng)保障政策公示、辦事程序公示、業(yè)務(wù)指南公示、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示、服務(wù)承諾公示、服務(wù)監(jiān)督電話公示、工作人員公示牌公示。
8、實(shí)行業(yè)務(wù)信息化管理。及時(shí)修改和完善勞動(dòng)保障信息管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件，簡化辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。豐富服務(wù)渠道，推行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話服務(wù)，積極為群眾提供開放式、自助式的服務(wù)。
9、實(shí)行便民服務(wù)。本著人性化的服務(wù)理念，為群眾提供桌椅、茶水及其他日常用品。提供印有本單位業(yè)務(wù)科室辦理的主要業(yè)務(wù)及聯(lián)系電話的便民服務(wù)卡。
10、建立負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)制度。各窗口單位應(yīng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)人應(yīng)輪流值日，接待群眾咨詢，現(xiàn)場(chǎng)處理問題。
?。ǘ?積極開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平提高
開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)處室（單位）”活動(dòng)，建立嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、標(biāo)桿示范的爭先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，采取“處室（單位）推薦、職工測(cè)評(píng)、群眾監(jiān)督、班子決定”的評(píng)選辦法，通過爭創(chuàng)活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平提高。
三、學(xué)習(xí)調(diào)研能力
?。ㄒ唬?qiáng)化能力建設(shè)
1、堅(jiān)持每周三下午學(xué)習(xí)制度，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間和內(nèi)容，力求學(xué)習(xí)形式靈活多樣；舉辦學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)全局人員共同提高；
2、不定期舉辦計(jì)算機(jī)、公文寫作、政策法規(guī)等知識(shí)培訓(xùn)班，通過邀請(qǐng)專家授課、觀看電教片等多種形式，加強(qiáng)工作人員的能力培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)；
3、鼓勵(lì)工作人員在職參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育；
4、鼓勵(lì)工作人員創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，勇于探索，大膽實(shí)踐，不斷提高工作能力和服務(wù)水平；
5、積極組織參加國家、省、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
（二）大興調(diào)查調(diào)研之風(fēng)
1、針對(duì)勞動(dòng)保障工作出現(xiàn)的新情況新問題，各處室、各單位要深入基層、深入實(shí)際，開展調(diào)查研究，并結(jié)合部門工作每年至少完成一篇調(diào)研性文章；
2、鼓勵(lì)工作人員就全局工作提合理化建議，深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)，撰寫調(diào)研報(bào)告或各類專業(yè)性論文；
3、每年定期對(duì)調(diào)研報(bào)告、合理化建議及論文進(jìn)行評(píng)選，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，將有價(jià)值的建設(shè)性意見轉(zhuǎn)化為成果。
?。ㄈ┙ⅰ傲N文化”
?、艌F(tuán)隊(duì)文化，形成“一家人”的團(tuán)隊(duì)；
⑵競爭文化，形成積極向上的氛圍；
?、墙涣魑幕?，釋放壓力，激發(fā)創(chuàng)造力；
?、燃で槲幕?，交換工作內(nèi)容，調(diào)動(dòng)工作激情；
?、晒轿幕?，業(yè)績公正，競爭公平；
⑹領(lǐng)頭羊文化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，充當(dāng)領(lǐng)頭羊。
四、環(huán)境創(chuàng)建能力
?。ㄒ唬?在服務(wù)大廳張貼人性化服務(wù)標(biāo)語、擺放綠色盆景等，為廣大服務(wù)對(duì)象提供舒適、溫馨的辦事環(huán)境；
?。ǘ?抓好環(huán)境衛(wèi)生，確保服務(wù)大廳窗明幾凈、衛(wèi)生整潔；
?。ㄈ?各服務(wù)窗口電腦顯示器、打印機(jī)等辦公室設(shè)備擺放整齊，座位排列有序，崗位公示牌、業(yè)務(wù)告知單等排列整齊；
?。ㄋ模?建立衛(wèi)生檢查和考評(píng)制度，定期對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和考評(píng)。
五、科學(xué)管理能力
?。ㄒ唬?加強(qiáng)內(nèi)部管理
1、建立完善局內(nèi)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)管理，促進(jìn)全局工作步入制度化、規(guī)范化軌道；
2、完善局各處室（單位）的工作職責(zé)和各崗位的工作要求；
3、建立“年目標(biāo)、季小結(jié)、月推進(jìn)”的工作目標(biāo)管理和考核體系；規(guī)定每項(xiàng)工作完成的具體標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限，并定期、不定期對(duì)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，做出績效評(píng)價(jià)，形成科學(xué)的激勵(lì)和約束機(jī)制；
4、加強(qiáng)局各處室、各單位之間的溝通與協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，提高服務(wù)效率。
5、按照規(guī)定，及時(shí)收集、整理各類檔案，逐步實(shí)行微機(jī)化管理，提高檔案的檢索、利用效率。
（二） 規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)
1、工作人員要做到“八好”
?、潘枷胱黠L(fēng)、職業(yè)道德好；
⑵業(yè)務(wù)技能、掌握政策好；
?、穷櫲缶?、團(tuán)結(jié)互助好；
?、任拿飨蛏?、辦公效果好；
⑸聯(lián)系群眾、調(diào)查研究好；
?、书_拓進(jìn)取、求知?jiǎng)?chuàng)新好；
⑺言行一致、行為規(guī)范好；
?、塘疂嵶月?、遵紀(jì)守法好。
2、科級(jí)以上干部要做到“八個(gè)表率”。
?、艦槿藥煴恚鲎窦o(jì)守法的表率；
⑵克己奉公，做清正廉潔的表率；
?、怯颜x忠誠，做維護(hù)集體的表率；
?、惹谟趯W(xué)習(xí)，做精通業(yè)務(wù)的表率；
⑸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做親民誠信的表率；
?、驶突ブ?，做團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率；
?、饲笳鎰?wù)實(shí)，做與時(shí)俱進(jìn)的表率；
?、虡酚诜瞰I(xiàn)，做維護(hù)大局的表率。
3、全體黨員要做到“六在前”
?、艠?gòu)建和諧，胸懷全局想在前；
⑵提升能力，聯(lián)系實(shí)際學(xué)在前；
?、谴龠M(jìn)就業(yè)，腳踏實(shí)地做在前；
?、韧晟粕绫＃罕娎娣旁谇?；
⑸維權(quán)維穩(wěn)，滿腔熱情走在前；
?、世斡涀谥迹y而上沖在前。
（三）關(guān)心職工生活
1、根據(jù)實(shí)際，積極組織開展豐富多彩寓教于樂的職工文化體育活動(dòng)，營造團(tuán)結(jié)向上的集體精神，增強(qiáng)全局的凝聚力。
2、以人為本，關(guān)心職工身心健康，合理安排職工“離崗調(diào)學(xué)”，積極幫助職工解決實(shí)際生活困難，讓職工感受到“家”的溫暖。
?。ㄋ模┩七M(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)
1、要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的理念。從我做起、從身邊做起、從現(xiàn)在做起，節(jié)約一張紙、一度電、一滴水，讓節(jié)約成為一種習(xí)慣，成為我們的自覺行為。
2、加強(qiáng)對(duì)電腦等辦公設(shè)備及水、電、紙張等易耗品的管理，并將責(zé)任明確到人。制定和完善管理制度，通過落實(shí)各項(xiàng)制度促進(jìn)節(jié)約，制止浪費(fèi)。
六、廉潔自律能力
?。ㄒ唬?認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市及局有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、報(bào)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
?。ǘ?舉辦法制教育講座或適時(shí)開展多種形式的警示教育活動(dòng)，提高全體工作人員法制意識(shí)和拒腐防變能力。
（三） 通過設(shè)立“意見箱”、印制征求意見表、公開監(jiān)督電話等，供群眾表達(dá)意見和提出建議，公開接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見。
