【發(fā)布部門】 合肥市政府 【發(fā)文字號(hào)】 合辦[2008]61號(hào)
【發(fā)布日期】 2008.10.28 【實(shí)施日期】 2008.10.28
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 監(jiān)察
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的通知
（合辦〔2008〕61號(hào)）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直各單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，市委、市政府決定對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體思路
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“辦理過(guò)程電子監(jiān)察、辦理結(jié)果公開(kāi)反饋”的要求，對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察，確保群眾的網(wǎng)上訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”，最大限度地服務(wù)廣大投資者和人民群眾，最大限度地提高辦事效率，進(jìn)一步增強(qiáng)黨委政府的執(zhí)行力和公信力。
二、主要內(nèi)容
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一后臺(tái)管理。2008年底前，將全市有關(guān)單位“網(wǎng)上信箱”后臺(tái)納入中國(guó)?合肥門戶網(wǎng)站“政民直通車”系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)施電子監(jiān)察。電子監(jiān)察主要針對(duì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾切身利益息息相關(guān)的部分政府機(jī)關(guān)、市政單位（具體名單見(jiàn)附件）。
?。ǘ┟鞔_辦理時(shí)限。各有關(guān)單位要建立健全“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理、反饋機(jī)制。對(duì)屬本單位受理范圍的信件要嚴(yán)格辦理時(shí)限：咨詢類信件3個(gè)工作日；投訴、舉報(bào)類信件10個(gè)工作日；對(duì)涉及部門多、辦理難度大的可申請(qǐng)延期辦理，最長(zhǎng)不得超過(guò)30個(gè)工作日。
?。ㄈ┺k理結(jié)果反饋。所有受理信件的辦理結(jié)果，都要及時(shí)向當(dāng)事人反饋。對(duì)無(wú)需保密且當(dāng)事人同意公開(kāi)的信件，其辦理結(jié)果要公開(kāi)回復(fù)。
（四）實(shí)施全過(guò)程電子監(jiān)察。市紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)對(duì)各單位“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理和答復(fù)情況實(shí)施電子監(jiān)察，實(shí)時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，并定期將信件受理和辦理情況向市委、市政府報(bào)告。
三、有關(guān)要求
?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)。對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察，是一項(xiàng)便民利民的實(shí)事工程，是提高城市管理水平、加強(qiáng)效能建設(shè)的重大舉措，各有關(guān)單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，推動(dòng)電子監(jiān)察工作順利開(kāi)展。
?。ǘ┟鞔_責(zé)任。全面整合“市長(zhǎng)信箱”、“12345”政府服務(wù)熱線、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等資源，建立健全“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行工作責(zé)任機(jī)制。各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、市直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。要進(jìn)一步明確職能處室和工作人員，確保責(zé)任到人。
?。ㄈ?qiáng)化考核。加大對(duì)“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行監(jiān)督考核力度，對(duì)于工作不力的，予以批評(píng)；對(duì)因部門利益不顧群眾訴求的，予以通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令整改，造成重大社會(huì)影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。各級(jí)要把“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重要內(nèi)容，建立完善督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等制度，嚴(yán)格組織考評(píng)，確保群眾網(wǎng)上訴求得到解決。
附件：對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的單位名單
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
二〇〇八年十月二十八日
附件：
對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的單位名單
高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、新站區(qū)，肥東縣、肥西縣、長(zhǎng)豐縣、瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)，市農(nóng)委、市建委、市國(guó)資委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市人事局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市國(guó)土資源局、市交通局、市水務(wù)局、市外經(jīng)貿(mào)局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市計(jì)生委、市規(guī)劃局、市市容局、市環(huán)保局、市商務(wù)局、市房產(chǎn)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市物價(jià)局、市畜牧水產(chǎn)局、市園林局、市旅游局、市招投標(biāo)管理中心、市重點(diǎn)工程局、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心，市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市藥監(jiān)局，市供水集團(tuán)、市燃?xì)饧瘓F(tuán)、市公交集團(tuán)（總計(jì)48家單位）
【發(fā)布日期】 2008.10.28 【實(shí)施日期】 2008.10.28
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 監(jiān)察
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的通知
（合辦〔2008〕61號(hào)）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直各單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高政府公共服務(wù)水平，市委、市政府決定對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體思路
以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“辦理過(guò)程電子監(jiān)察、辦理結(jié)果公開(kāi)反饋”的要求，對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察，確保群眾的網(wǎng)上訴求“事事有回音，件件有答復(fù)”，最大限度地服務(wù)廣大投資者和人民群眾，最大限度地提高辦事效率，進(jìn)一步增強(qiáng)黨委政府的執(zhí)行力和公信力。
二、主要內(nèi)容
?。ㄒ唬┙y(tǒng)一后臺(tái)管理。2008年底前，將全市有關(guān)單位“網(wǎng)上信箱”后臺(tái)納入中國(guó)?合肥門戶網(wǎng)站“政民直通車”系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)施電子監(jiān)察。電子監(jiān)察主要針對(duì)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾切身利益息息相關(guān)的部分政府機(jī)關(guān)、市政單位（具體名單見(jiàn)附件）。
?。ǘ┟鞔_辦理時(shí)限。各有關(guān)單位要建立健全“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理、反饋機(jī)制。對(duì)屬本單位受理范圍的信件要嚴(yán)格辦理時(shí)限：咨詢類信件3個(gè)工作日；投訴、舉報(bào)類信件10個(gè)工作日；對(duì)涉及部門多、辦理難度大的可申請(qǐng)延期辦理，最長(zhǎng)不得超過(guò)30個(gè)工作日。
?。ㄈ┺k理結(jié)果反饋。所有受理信件的辦理結(jié)果，都要及時(shí)向當(dāng)事人反饋。對(duì)無(wú)需保密且當(dāng)事人同意公開(kāi)的信件，其辦理結(jié)果要公開(kāi)回復(fù)。
（四）實(shí)施全過(guò)程電子監(jiān)察。市紀(jì)委、監(jiān)察局負(fù)責(zé)對(duì)各單位“網(wǎng)上信箱”信件受理、辦理和答復(fù)情況實(shí)施電子監(jiān)察，實(shí)時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，并定期將信件受理和辦理情況向市委、市政府報(bào)告。
三、有關(guān)要求
?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)。對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察，是一項(xiàng)便民利民的實(shí)事工程，是提高城市管理水平、加強(qiáng)效能建設(shè)的重大舉措，各有關(guān)單位要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，推動(dòng)電子監(jiān)察工作順利開(kāi)展。
?。ǘ┟鞔_責(zé)任。全面整合“市長(zhǎng)信箱”、“12345”政府服務(wù)熱線、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”等資源，建立健全“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行工作責(zé)任機(jī)制。各縣區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、市直相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。要進(jìn)一步明確職能處室和工作人員，確保責(zé)任到人。
?。ㄈ?qiáng)化考核。加大對(duì)“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行監(jiān)督考核力度，對(duì)于工作不力的，予以批評(píng)；對(duì)因部門利益不顧群眾訴求的，予以通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令整改，造成重大社會(huì)影響的，追究相關(guān)人員責(zé)任。各級(jí)要把“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的重要內(nèi)容，建立完善督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等制度，嚴(yán)格組織考評(píng)，確保群眾網(wǎng)上訴求得到解決。
附件：對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的單位名單
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
二〇〇八年十月二十八日
附件：
對(duì)全市部分政府機(jī)關(guān)和市政單位“網(wǎng)上信箱”運(yùn)行情況實(shí)施電子監(jiān)察的單位名單
高新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、新站區(qū)，肥東縣、肥西縣、長(zhǎng)豐縣、瑤海區(qū)、廬陽(yáng)區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)，市農(nóng)委、市建委、市國(guó)資委、市教育局、市公安局、市民政局、市司法局、市人事局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市國(guó)土資源局、市交通局、市水務(wù)局、市外經(jīng)貿(mào)局、市文廣新局、市衛(wèi)生局、市計(jì)生委、市規(guī)劃局、市市容局、市環(huán)保局、市商務(wù)局、市房產(chǎn)局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市物價(jià)局、市畜牧水產(chǎn)局、市園林局、市旅游局、市招投標(biāo)管理中心、市重點(diǎn)工程局、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心，市國(guó)稅局、市地稅局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市藥監(jiān)局，市供水集團(tuán)、市燃?xì)饧瘓F(tuán)、市公交集團(tuán)（總計(jì)48家單位）
