【發(fā)布部門】 合肥市民政局 【發(fā)文字號(hào)】 合民[2009]112號(hào)
【發(fā)布日期】 2009.05.06 【實(shí)施日期】 2009.04.01
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市民政局關(guān)于印發(fā)《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》的通知
（合民〔2009〕112號(hào)）
機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位：
《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》業(yè)經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究審定，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真按照規(guī)定執(zhí)行。
特此通知。
附件：《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》
二〇〇九年五月六日
合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)市委、市政府的有關(guān)規(guī)定和民政實(shí)際，我局在市行政服務(wù)中心設(shè)立行政審批（行政許可）及服務(wù)事項(xiàng)接辦窗口（下稱“窗口”）， 依法受理相關(guān)行政審批及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第二條 窗口是我局派出機(jī)構(gòu)，受我局委托履行民政行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證等權(quán)力及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第三條 為加強(qiáng)對(duì)窗口及窗口工作人員的管理和監(jiān)督，規(guī)范行政行為，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、為民”的行政服務(wù)原則，展現(xiàn)民政良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，制定本辦法。
第二章 人員配備
第四條 窗口工作人員配備按照“相對(duì)固定，定期輪換”的原則，設(shè)立AB崗制。
第五條 A崗為窗口首席代表，從局系統(tǒng)在編工作人員公開選拔產(chǎn)生，任期三年，享受副科級(jí)待遇，負(fù)責(zé)窗口全部日常工作。三年期滿，德才表現(xiàn)優(yōu)秀者，可優(yōu)先提拔使用。
第六條 B崗協(xié)助A崗工作，A崗不在時(shí)，負(fù)責(zé)窗口工作。在工作上服從A崗領(lǐng)導(dǎo)，考勤由A崗負(fù)責(zé)。
B崗人員由民管辦、區(qū)劃地名處、社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)處、基層政權(quán)處按輪班表抽調(diào)一名同志輪流擔(dān)任，一月一換。
第三章 工作職責(zé)
第七條 窗口嚴(yán)格按照我局及市行政服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定和要求開展工作，自覺接受“中心”的統(tǒng)一管理。
嚴(yán)格實(shí)行兩次終結(jié)制、健全窗口工作臺(tái)賬，做好相關(guān)行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第八條 窗口工作人員應(yīng)自覺遵守工作程序、工作紀(jì)律，工作要熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明禮貌，遇有疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
第四章 協(xié)調(diào)督查
第九條 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)處室對(duì)窗口工作予以指導(dǎo)檢查，保持與中心的經(jīng)常性溝通聯(lián)系。
第十條 局黨委班子成員根據(jù)排班，不定期到窗口巡視檢查工作，每月巡視不少于2次，每次需到中心一樓總服務(wù)臺(tái)簽到。
第十一條 窗口工作人員違反服務(wù)承諾并造成不良影響的，按規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。
第五章 附則
第十一條 本辦法由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十二條 本辦法自二〇〇九年四月執(zhí)行。
【發(fā)布日期】 2009.05.06 【實(shí)施日期】 2009.04.01
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機(jī)關(guān)工作綜合規(guī)定
合肥市民政局關(guān)于印發(fā)《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》的通知
（合民〔2009〕112號(hào)）
機(jī)關(guān)各處室、局屬各單位：
《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》業(yè)經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究審定，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真按照規(guī)定執(zhí)行。
特此通知。
附件：《合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法》
二〇〇九年五月六日
合肥市民政局駐市行政服務(wù)中心窗口管理辦法（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)市委、市政府的有關(guān)規(guī)定和民政實(shí)際，我局在市行政服務(wù)中心設(shè)立行政審批（行政許可）及服務(wù)事項(xiàng)接辦窗口（下稱“窗口”）， 依法受理相關(guān)行政審批及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第二條 窗口是我局派出機(jī)構(gòu)，受我局委托履行民政行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證等權(quán)力及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第三條 為加強(qiáng)對(duì)窗口及窗口工作人員的管理和監(jiān)督，規(guī)范行政行為，體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、為民”的行政服務(wù)原則，展現(xiàn)民政良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，制定本辦法。
第二章 人員配備
第四條 窗口工作人員配備按照“相對(duì)固定，定期輪換”的原則，設(shè)立AB崗制。
第五條 A崗為窗口首席代表，從局系統(tǒng)在編工作人員公開選拔產(chǎn)生，任期三年，享受副科級(jí)待遇，負(fù)責(zé)窗口全部日常工作。三年期滿，德才表現(xiàn)優(yōu)秀者，可優(yōu)先提拔使用。
第六條 B崗協(xié)助A崗工作，A崗不在時(shí)，負(fù)責(zé)窗口工作。在工作上服從A崗領(lǐng)導(dǎo)，考勤由A崗負(fù)責(zé)。
B崗人員由民管辦、區(qū)劃地名處、社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)處、基層政權(quán)處按輪班表抽調(diào)一名同志輪流擔(dān)任，一月一換。
第三章 工作職責(zé)
第七條 窗口嚴(yán)格按照我局及市行政服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定和要求開展工作，自覺接受“中心”的統(tǒng)一管理。
嚴(yán)格實(shí)行兩次終結(jié)制、健全窗口工作臺(tái)賬，做好相關(guān)行政審批（行政許可）的受理、審核備案、登記發(fā)證及對(duì)我局服務(wù)事項(xiàng)提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
第八條 窗口工作人員應(yīng)自覺遵守工作程序、工作紀(jì)律，工作要熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明禮貌，遇有疑難問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
第四章 協(xié)調(diào)督查
第九條 局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)窗口工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)處室對(duì)窗口工作予以指導(dǎo)檢查，保持與中心的經(jīng)常性溝通聯(lián)系。
第十條 局黨委班子成員根據(jù)排班，不定期到窗口巡視檢查工作，每月巡視不少于2次，每次需到中心一樓總服務(wù)臺(tái)簽到。
第十一條 窗口工作人員違反服務(wù)承諾并造成不良影響的，按規(guī)定實(shí)行責(zé)任追究。
第五章 附則
第十一條 本辦法由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十二條 本辦法自二〇〇九年四月執(zhí)行。
