【發(fā)布部門】 合肥市政府 【發(fā)文字號(hào)】 合辦[2009]34號(hào)
【發(fā)布日期】 2009.05.22 【實(shí)施日期】 2009.05.22
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 城市規(guī)劃與開(kāi)發(fā)建設(shè)
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)》的通知
（合辦〔2009〕34號(hào)）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直有關(guān)單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為鞏固發(fā)展我市文明城市創(chuàng)建成果，根據(jù)中央文明辦關(guān)于開(kāi)展城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作的要求，經(jīng)市委常委會(huì)研究同意，現(xiàn)將《合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
2009年5月22日
合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)
公共文明指數(shù)，是描述市民文明素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r、評(píng)價(jià)市民文明素質(zhì)發(fā)展水平和群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要工具，主要反映公共領(lǐng)域市民文明素質(zhì)基本情況。通過(guò)指數(shù)的定期測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)檢測(cè)，可以為文明城市建設(shè)提供較為全面、客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與決策依據(jù)，有助于推進(jìn)文明城市的長(zhǎng)效化、常態(tài)化與規(guī)范化建設(shè)。
一、測(cè)評(píng)項(xiàng)目
測(cè)評(píng)項(xiàng)目分為廣場(chǎng)、汽車站、火車站、公園、主要商業(yè)大街、社區(qū)、主干道、主要交通路口、公交線路和出租車等10個(gè)項(xiàng)目；問(wèn)卷調(diào)查。
二、測(cè)評(píng)方法
1、數(shù)據(jù)采集方法和范圍：主要采用實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查兩種方法，兩種方法相互補(bǔ)充，以更客觀合理地采集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，保證對(duì)公共文明的綜合測(cè)評(píng)（采集方法分別見(jiàn)相應(yīng)的具體說(shuō)明）。公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)范圍是市轄區(qū)縣。
2、實(shí)地考察方法全部采用暗訪，具體有兩種：一是實(shí)景（情）模擬驗(yàn)證，如通過(guò)向市民問(wèn)路考察人際互助情況等；二是實(shí)地觀察，即根據(jù)實(shí)地觀察要求，在實(shí)地考察點(diǎn)、在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)被考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察。
3、問(wèn)卷調(diào)查方法，具體有兩種：一是入戶調(diào)查；二是在主要公共場(chǎng)所或路段實(shí)施攔截式問(wèn)卷調(diào)查。
三、測(cè)評(píng)流程
為了保證測(cè)評(píng)的客觀性、公正性和有效性，測(cè)評(píng)工作遵循以下操作流程（略）
測(cè)評(píng)組分成實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查兩個(gè)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)，在完成各自的工作后，通過(guò)公共文明評(píng)估數(shù)據(jù)處理軟件將結(jié)果輸入電腦，自動(dòng)生成測(cè)評(píng)結(jié)果。
四、分值計(jì)算
實(shí)地考察采用“狀態(tài)描述法”，根據(jù)考察記錄的情況和有關(guān)測(cè)評(píng)內(nèi)容的權(quán)重，對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)考察結(jié)果分A、B、C、D、D#評(píng)定等級(jí)。A為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重的滿分；B為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的75%；C為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的50%；D為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的25%；D#為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重的零分狀態(tài)。
問(wèn)卷調(diào)查設(shè)置為4個(gè)級(jí)差，原則上按照本項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容所占權(quán)重的滿分、66%、33%和0分來(lái)賦分（不嚴(yán)格按ABCD順序）。
在“評(píng)估指標(biāo)”中，既有實(shí)地考察又有問(wèn)卷調(diào)查的，實(shí)地考察分值占60%，問(wèn)卷調(diào)查分值占40%。
在每個(gè)“評(píng)估項(xiàng)目”設(shè)置一個(gè)綜合評(píng)估的問(wèn)卷調(diào)查題，該題分值占各“評(píng)估項(xiàng)目”分值的20%。
五、任務(wù)分解原則
按照“堅(jiān)持測(cè)評(píng)指標(biāo)最優(yōu)等級(jí)、函蓋所有測(cè)評(píng)項(xiàng)目、覆蓋城市建成區(qū)、條塊結(jié)合上下聯(lián)動(dòng)”的原則，對(duì)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)進(jìn)行分解。整個(gè)測(cè)評(píng)工作由市文明辦牽頭組織，相關(guān)部門和單位積極配合。
附件1：城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)地考察任務(wù)分解
附件2：全國(guó)城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)分解
附件1
城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)地考察任務(wù)分解
序號(hào)
測(cè)評(píng)
項(xiàng)目
測(cè)評(píng)內(nèi)容
測(cè)評(píng)記錄
責(zé)任單位
1
廣
場(chǎng)
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市園林局 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市電信公司 市郵政局 市園林局 各區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
市園林局 市公安局 各區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
市園林局 市市容局 各區(qū) 市衛(wèi)生局
2
公
園
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市園林局 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市電信公司 市郵政局 市園林局 各區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
市園林局 市公安局 各區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
3
汽
車
站
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市交通局 市文行辦 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
④有無(wú)志愿者
①無(wú)
②有
市交通局 團(tuán)市委 各區(qū)
⑤出租車是否宰客、拒載
①無(wú)
②有
市交通局 市文行辦
4
火
車
站
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
合肥火車站 合九鐵路公司 市市容局
新站區(qū) 蜀山區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
合肥火車站 合九鐵路公司 市電信公司
市郵政局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 市公安局
新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 市衛(wèi)生局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑥有無(wú)志愿者
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 團(tuán)市委市電信公司 市郵政局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑦出租車是否宰客、拒載
①無(wú)
②有
市交通局
5
主
要
商
業(yè)
大
街
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市市容局
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市電信公司 市郵政局
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
各區(qū) 市公安局
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
6
社區(qū)
①社區(qū)臟亂現(xiàn)象
①不
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市市容局 市房產(chǎn)局
②人際互助
①有無(wú)社區(qū)志愿隊(duì)伍，活動(dòng)是否經(jīng)常?（）
各區(qū) 團(tuán)市委
②弱勢(shì)群體是否得到幫助？（）
7
主
干
道
主干道上機(jī)動(dòng)車違章停車情況
①無(wú)
②1輛
③2輛以上
各區(qū) 市公安局 市市容局
8
主要交通路口
車輛、行人未各行其道，闖紅燈、亂穿馬路情況： ?、俜菣C(jī)動(dòng)車、行人
②機(jī)動(dòng)車
①無(wú)
②1輛
③2輛以上
市公安局 各區(qū)
①無(wú)
②有
9
公交線路
1）乘客自覺(jué)遵守秩序情況： ①排隊(duì)情況
①是
②否
市建委 各區(qū)
②依次上下車
①是
②否
2）為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座情況：
①主動(dòng)讓座 ②售票員提醒后讓座
③不讓座 ?、軟](méi)發(fā)生
3）友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)情況： ?、偕宪嚽霸儐?wèn)
①回答
②不回答
②下車前詢問(wèn)
①回答
②不回答
附件2
全國(guó)城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)分解
序號(hào)
調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查記錄
責(zé)任單位
1
就您看到的實(shí)際情況，對(duì)下列行為做出判斷：
①亂扔垃圾
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
②隨地吐痰
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
③講不文明話
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
2
請(qǐng)您根據(jù)日常的公共生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)身邊的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：
①基礎(chǔ)公共設(shè)施（道路、公共建筑等）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市建委 市重點(diǎn)局
②小街小巷、老舊小區(qū)管理
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
各區(qū) 市房產(chǎn)局
③空氣、水等環(huán)境質(zhì)量
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市環(huán)保局
④公共文化設(shè)施（博物館、圖書館等）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市文廣局
⑤窗口單位服務(wù)質(zhì)量（機(jī)關(guān)和服務(wù)行業(yè)）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市監(jiān)察局
市文行辦
3
在您看來(lái)，人們的下列穿行行為表現(xiàn)怎樣？
①走路或騎自行車時(shí)闖紅燈
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
②非過(guò)街通道穿行
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
③駕車時(shí)穿非機(jī)動(dòng)車道、超車、插行
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
[4-8題的選擇標(biāo)準(zhǔn)：1分為最不好，5分為最好，3分介于好與不好之間，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況給各項(xiàng)打分]
4
在乘車高峰時(shí)間，您看到排隊(duì)的表現(xiàn)怎樣？
①1（蜂擁而上）；②2； ③3； ④4； ⑤5（自覺(jué)排隊(duì)）
市建委 各區(qū)
5
在您看來(lái)，您周圍的人在公共場(chǎng)所的著裝和儀容怎樣？
①1（不講究）；?、?； ③3； ④4； ⑤5（很講究）
市建委 各區(qū)
6
在您看來(lái)，人們?cè)诠矆?chǎng)所交談時(shí)的表現(xiàn)怎樣？
①1（大聲喧嘩）；②2； ③3； ④4； ⑤5（低聲交談）
市建委 各區(qū)
7
我們的節(jié)日主題活動(dòng)
知道中國(guó)哪些傳統(tǒng)節(jié)日；參加過(guò)什么具體活動(dòng)？（ ）
市文明辦 各區(qū)
8
在文體表演等觀賞場(chǎng)合，您所看到的觀眾表現(xiàn)是怎樣的？
①進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)情況
①1（遲到早退）；②2； ③3； ④4； ⑤5（按時(shí)入退）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
②手機(jī)使用情況
①1（鈴音不斷）；②2； ③3； ④4； ⑤5（手機(jī)靜音）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
③交談情況
①1（高談闊論）；②2； ③3； ④4； ⑤5（靜心觀賞）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
④鼓掌情況
①1（起哄鼓倒掌）；②2； ③3； ④4； ⑤5（掌聲鼓勵(lì)）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
⑤加油情況
①1（只為主隊(duì)加油）；②2；③3 ④4；⑤5（為雙方加油）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
9
志愿服務(wù)
①您認(rèn)為志愿服務(wù)有必要嗎？
團(tuán)市委 各區(qū)
①您是志愿者嗎？
①若不是，為什么沒(méi)有參加志愿者？
10
在您看來(lái)，您周圍人在向他人幫助時(shí)的表現(xiàn)如何？
①乘車為老弱病殘?jiān)谐丝妥屪?br /> ①1（不讓座）；②2； ③3； ④4； ⑤5（主動(dòng)讓座）
市建委 各區(qū)
②為他人指路
①1（不理不睬）；②2； ③3； ④4； ⑤5（熱情詳細(xì)）
各區(qū)
11
在您接觸的范圍里，社會(huì)公益情況是怎樣的？
①市民比以前更積極參與慈善捐助活動(dòng)
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
市民政局 各區(qū)
②志愿者行動(dòng)愈來(lái)愈推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
團(tuán)市委 各區(qū)
③見(jiàn)義勇為行為得到社會(huì)廣泛支持
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
市綜治辦 各區(qū)
12
道德模范評(píng)比
①你市開(kāi)展了道德模范評(píng)比嗎？
市文明辦 各區(qū)
②您知道本市的道德模范嗎？（2名： 、 ?。?br /> 13
凈化社會(huì)文化環(huán)境
①未成年人是否隨意到網(wǎng)吧？
市教育局
市文廣局 各區(qū)
②中小學(xué)學(xué)校周邊是否有網(wǎng)吧？
14
創(chuàng)建工作機(jī)制
①創(chuàng)建工作是否正常開(kāi)展？
市文明辦 各區(qū)
②是否在檢查時(shí)才突擊？
15
“迎國(guó)慶講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)
①本市開(kāi)展了活動(dòng)，是什么活動(dòng)？（ ?。?br /> 市文明辦 各區(qū)
②本市沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)。
【發(fā)布日期】 2009.05.22 【實(shí)施日期】 2009.05.22
【時(shí)效性】 現(xiàn)行有效 【效力級(jí)別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 城市規(guī)劃與開(kāi)發(fā)建設(shè)
中共合肥市委辦公廳、合肥市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)》的通知
（合辦〔2009〕34號(hào)）
各縣、區(qū)委，各縣、區(qū)人民政府，市直有關(guān)單位，省部屬駐肥有關(guān)單位：
為鞏固發(fā)展我市文明城市創(chuàng)建成果，根據(jù)中央文明辦關(guān)于開(kāi)展城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作的要求，經(jīng)市委常委會(huì)研究同意，現(xiàn)將《合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
中共合肥市委辦公廳
合肥市人民政府辦公廳
2009年5月22日
合肥市城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)分解意見(jiàn)
公共文明指數(shù)，是描述市民文明素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r、評(píng)價(jià)市民文明素質(zhì)發(fā)展水平和群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要工具，主要反映公共領(lǐng)域市民文明素質(zhì)基本情況。通過(guò)指數(shù)的定期測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)檢測(cè)，可以為文明城市建設(shè)提供較為全面、客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)與決策依據(jù)，有助于推進(jìn)文明城市的長(zhǎng)效化、常態(tài)化與規(guī)范化建設(shè)。
一、測(cè)評(píng)項(xiàng)目
測(cè)評(píng)項(xiàng)目分為廣場(chǎng)、汽車站、火車站、公園、主要商業(yè)大街、社區(qū)、主干道、主要交通路口、公交線路和出租車等10個(gè)項(xiàng)目；問(wèn)卷調(diào)查。
二、測(cè)評(píng)方法
1、數(shù)據(jù)采集方法和范圍：主要采用實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查兩種方法，兩種方法相互補(bǔ)充，以更客觀合理地采集測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，保證對(duì)公共文明的綜合測(cè)評(píng)（采集方法分別見(jiàn)相應(yīng)的具體說(shuō)明）。公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)范圍是市轄區(qū)縣。
2、實(shí)地考察方法全部采用暗訪，具體有兩種：一是實(shí)景（情）模擬驗(yàn)證，如通過(guò)向市民問(wèn)路考察人際互助情況等；二是實(shí)地觀察，即根據(jù)實(shí)地觀察要求，在實(shí)地考察點(diǎn)、在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)被考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察。
3、問(wèn)卷調(diào)查方法，具體有兩種：一是入戶調(diào)查；二是在主要公共場(chǎng)所或路段實(shí)施攔截式問(wèn)卷調(diào)查。
三、測(cè)評(píng)流程
為了保證測(cè)評(píng)的客觀性、公正性和有效性，測(cè)評(píng)工作遵循以下操作流程（略）
測(cè)評(píng)組分成實(shí)地考察和問(wèn)卷調(diào)查兩個(gè)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)，在完成各自的工作后，通過(guò)公共文明評(píng)估數(shù)據(jù)處理軟件將結(jié)果輸入電腦，自動(dòng)生成測(cè)評(píng)結(jié)果。
四、分值計(jì)算
實(shí)地考察采用“狀態(tài)描述法”，根據(jù)考察記錄的情況和有關(guān)測(cè)評(píng)內(nèi)容的權(quán)重，對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)點(diǎn)考察結(jié)果分A、B、C、D、D#評(píng)定等級(jí)。A為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重的滿分；B為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的75%；C為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的50%；D為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重滿分的25%；D#為該項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容在該測(cè)評(píng)點(diǎn)所占權(quán)重的零分狀態(tài)。
問(wèn)卷調(diào)查設(shè)置為4個(gè)級(jí)差，原則上按照本項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容所占權(quán)重的滿分、66%、33%和0分來(lái)賦分（不嚴(yán)格按ABCD順序）。
在“評(píng)估指標(biāo)”中，既有實(shí)地考察又有問(wèn)卷調(diào)查的，實(shí)地考察分值占60%，問(wèn)卷調(diào)查分值占40%。
在每個(gè)“評(píng)估項(xiàng)目”設(shè)置一個(gè)綜合評(píng)估的問(wèn)卷調(diào)查題，該題分值占各“評(píng)估項(xiàng)目”分值的20%。
五、任務(wù)分解原則
按照“堅(jiān)持測(cè)評(píng)指標(biāo)最優(yōu)等級(jí)、函蓋所有測(cè)評(píng)項(xiàng)目、覆蓋城市建成區(qū)、條塊結(jié)合上下聯(lián)動(dòng)”的原則，對(duì)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)任務(wù)進(jìn)行分解。整個(gè)測(cè)評(píng)工作由市文明辦牽頭組織，相關(guān)部門和單位積極配合。
附件1：城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)地考察任務(wù)分解
附件2：全國(guó)城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)分解
附件1
城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)地考察任務(wù)分解
序號(hào)
測(cè)評(píng)
項(xiàng)目
測(cè)評(píng)內(nèi)容
測(cè)評(píng)記錄
責(zé)任單位
1
廣
場(chǎng)
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市園林局 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市電信公司 市郵政局 市園林局 各區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
市園林局 市公安局 各區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
市園林局 市市容局 各區(qū) 市衛(wèi)生局
2
公
園
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市園林局 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市電信公司 市郵政局 市園林局 各區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
市園林局 市公安局 各區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
3
汽
車
站
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
市交通局 市文行辦 市市容局 各區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
④有無(wú)志愿者
①無(wú)
②有
市交通局 團(tuán)市委 各區(qū)
⑤出租車是否宰客、拒載
①無(wú)
②有
市交通局 市文行辦
4
火
車
站
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
合肥火車站 合九鐵路公司 市市容局
新站區(qū) 蜀山區(qū)
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
合肥火車站 合九鐵路公司 市電信公司
市郵政局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 市公安局
新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 市衛(wèi)生局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑥有無(wú)志愿者
①無(wú)
②有
合肥火車站 合九鐵路公司 團(tuán)市委市電信公司 市郵政局 市市容局 新站區(qū) 蜀山區(qū)
⑦出租車是否宰客、拒載
①無(wú)
②有
市交通局
5
主
要
商
業(yè)
大
街
①亂扔雜物
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市市容局
②隨地吐痰
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
③公共設(shè)施（公用電話、郵箱、報(bào)欄、座椅等）損壞情況
①無(wú)
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市電信公司 市郵政局
④吵架、斗毆等不文明行為
①無(wú)
②有
各區(qū) 市公安局
⑤設(shè)有禁煙標(biāo)志的公共場(chǎng)所吸煙情況
①無(wú)
②有
6
社區(qū)
①社區(qū)臟亂現(xiàn)象
①不
②1-2處
③3-5處
④6處以上
各區(qū) 市市容局 市房產(chǎn)局
②人際互助
①有無(wú)社區(qū)志愿隊(duì)伍，活動(dòng)是否經(jīng)常?（）
各區(qū) 團(tuán)市委
②弱勢(shì)群體是否得到幫助？（）
7
主
干
道
主干道上機(jī)動(dòng)車違章停車情況
①無(wú)
②1輛
③2輛以上
各區(qū) 市公安局 市市容局
8
主要交通路口
車輛、行人未各行其道，闖紅燈、亂穿馬路情況： ?、俜菣C(jī)動(dòng)車、行人
②機(jī)動(dòng)車
①無(wú)
②1輛
③2輛以上
市公安局 各區(qū)
①無(wú)
②有
9
公交線路
1）乘客自覺(jué)遵守秩序情況： ①排隊(duì)情況
①是
②否
市建委 各區(qū)
②依次上下車
①是
②否
2）為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座情況：
①主動(dòng)讓座 ②售票員提醒后讓座
③不讓座 ?、軟](méi)發(fā)生
3）友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的詢問(wèn)情況： ?、偕宪嚽霸儐?wèn)
①回答
②不回答
②下車前詢問(wèn)
①回答
②不回答
附件2
全國(guó)城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)分解
序號(hào)
調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查記錄
責(zé)任單位
1
就您看到的實(shí)際情況，對(duì)下列行為做出判斷：
①亂扔垃圾
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
②隨地吐痰
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
③講不文明話
①很普通
②普通
③說(shuō)不清
④偶爾會(huì)有
⑤幾乎沒(méi)有
各區(qū) 市市容局
2
請(qǐng)您根據(jù)日常的公共生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)身邊的環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)：
①基礎(chǔ)公共設(shè)施（道路、公共建筑等）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市建委 市重點(diǎn)局
②小街小巷、老舊小區(qū)管理
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
各區(qū) 市房產(chǎn)局
③空氣、水等環(huán)境質(zhì)量
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市環(huán)保局
④公共文化設(shè)施（博物館、圖書館等）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市文廣局
⑤窗口單位服務(wù)質(zhì)量（機(jī)關(guān)和服務(wù)行業(yè)）
①很不滿意
②不滿意
③說(shuō)不清
④滿意
⑤很滿意
市監(jiān)察局
市文行辦
3
在您看來(lái)，人們的下列穿行行為表現(xiàn)怎樣？
①走路或騎自行車時(shí)闖紅燈
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
②非過(guò)街通道穿行
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
③駕車時(shí)穿非機(jī)動(dòng)車道、超車、插行
①經(jīng)常
②有時(shí)
③說(shuō)不清
④偶爾有
⑤幾乎沒(méi)有
市公安局 各區(qū)
[4-8題的選擇標(biāo)準(zhǔn)：1分為最不好，5分為最好，3分介于好與不好之間，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況給各項(xiàng)打分]
4
在乘車高峰時(shí)間，您看到排隊(duì)的表現(xiàn)怎樣？
①1（蜂擁而上）；②2； ③3； ④4； ⑤5（自覺(jué)排隊(duì)）
市建委 各區(qū)
5
在您看來(lái)，您周圍的人在公共場(chǎng)所的著裝和儀容怎樣？
①1（不講究）；?、?； ③3； ④4； ⑤5（很講究）
市建委 各區(qū)
6
在您看來(lái)，人們?cè)诠矆?chǎng)所交談時(shí)的表現(xiàn)怎樣？
①1（大聲喧嘩）；②2； ③3； ④4； ⑤5（低聲交談）
市建委 各區(qū)
7
我們的節(jié)日主題活動(dòng)
知道中國(guó)哪些傳統(tǒng)節(jié)日；參加過(guò)什么具體活動(dòng)？（ ）
市文明辦 各區(qū)
8
在文體表演等觀賞場(chǎng)合，您所看到的觀眾表現(xiàn)是怎樣的？
①進(jìn)場(chǎng)、出場(chǎng)情況
①1（遲到早退）；②2； ③3； ④4； ⑤5（按時(shí)入退）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
②手機(jī)使用情況
①1（鈴音不斷）；②2； ③3； ④4； ⑤5（手機(jī)靜音）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
③交談情況
①1（高談闊論）；②2； ③3； ④4； ⑤5（靜心觀賞）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
④鼓掌情況
①1（起哄鼓倒掌）；②2； ③3； ④4； ⑤5（掌聲鼓勵(lì)）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
⑤加油情況
①1（只為主隊(duì)加油）；②2；③3 ④4；⑤5（為雙方加油）
市文廣局
市體育局 各區(qū)
9
志愿服務(wù)
①您認(rèn)為志愿服務(wù)有必要嗎？
團(tuán)市委 各區(qū)
①您是志愿者嗎？
①若不是，為什么沒(méi)有參加志愿者？
10
在您看來(lái)，您周圍人在向他人幫助時(shí)的表現(xiàn)如何？
①乘車為老弱病殘?jiān)谐丝妥屪?br /> ①1（不讓座）；②2； ③3； ④4； ⑤5（主動(dòng)讓座）
市建委 各區(qū)
②為他人指路
①1（不理不睬）；②2； ③3； ④4； ⑤5（熱情詳細(xì)）
各區(qū)
11
在您接觸的范圍里，社會(huì)公益情況是怎樣的？
①市民比以前更積極參與慈善捐助活動(dòng)
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
市民政局 各區(qū)
②志愿者行動(dòng)愈來(lái)愈推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
團(tuán)市委 各區(qū)
③見(jiàn)義勇為行為得到社會(huì)廣泛支持
①很不贊同
②不贊同
③說(shuō)不清
④贊同
⑤很贊同
市綜治辦 各區(qū)
12
道德模范評(píng)比
①你市開(kāi)展了道德模范評(píng)比嗎？
市文明辦 各區(qū)
②您知道本市的道德模范嗎？（2名： 、 ?。?br /> 13
凈化社會(huì)文化環(huán)境
①未成年人是否隨意到網(wǎng)吧？
市教育局
市文廣局 各區(qū)
②中小學(xué)學(xué)校周邊是否有網(wǎng)吧？
14
創(chuàng)建工作機(jī)制
①創(chuàng)建工作是否正常開(kāi)展？
市文明辦 各區(qū)
②是否在檢查時(shí)才突擊？
15
“迎國(guó)慶講文明樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)
①本市開(kāi)展了活動(dòng)，是什么活動(dòng)？（ ?。?br /> 市文明辦 各區(qū)
②本市沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)。
