【發(fā)布部門】 合肥市財(cái)政局 【發(fā)文字號】 合財(cái)人[2009]258號
【發(fā)布日期】 2009.10.13 【實(shí)施日期】 2009.10.13
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 財(cái)政綜合規(guī)定
合肥市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》的通知
（合財(cái)人〔2009〕258號）
機(jī)關(guān)各處室（局）、局屬各單位：
現(xiàn)將《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。
二○○九年十月十三日
合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政工作人員作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)良好的日常行為，特制定本規(guī)范。
第二條 合肥市財(cái)政局職業(yè)道德規(guī)范，是指財(cái)政局全體工作人員在處理業(yè)務(wù)及相關(guān)職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范；行為規(guī)范是對全體工作人員的日常禮儀、社會交往等方面的基本規(guī)定和要求。
第三條 規(guī)范總體要求是：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、正確的政績觀、服務(wù)人本觀、廉潔從政觀。
堅(jiān)定信念 顧全大局
遵紀(jì)守法 誠實(shí)守信
恪盡職守 廉潔高效
開源節(jié)流 理財(cái)為民
熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)社會
團(tuán)結(jié)互助 開拓創(chuàng)新
第二章 職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 總體要求
第四條 職業(yè)道德總體要求
1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，顧全大局，服從組織；
2、依法行政，依規(guī)辦事，廉潔高效，執(zhí)政為民；
3、謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時俱進(jìn)；
4、光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，表里如一；
5、尊重上級，愛護(hù)下級，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。
第二節(jié) 紀(jì)律要求
第五條 政治紀(jì)律
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；
2、在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和集體的聲譽(yù)；
3、樹立唯物主義世界觀，尊重科學(xué)，反對封建迷信和各種歪理邪說，自覺抵制庸俗低級和腐朽沒落思想文化的侵蝕。
第六條 保密紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國家法律規(guī)定，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守保密紀(jì)律；
2、保守黨和國家秘密及工作秘密，不得對外提供不應(yīng)公開的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等信息，做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看；
3、不得違反組織原則，泄露有關(guān)人事任免、獎懲等事項(xiàng)；不得泄露秘密文件、資料的內(nèi)容；
4、不得泄露領(lǐng)導(dǎo)干部尚未公開的講話和組織尚未正式作出決定的事項(xiàng)；凡市委市政府及局內(nèi)各項(xiàng)會議、事項(xiàng)未在會上宣布可以對外宣傳的，一律不得對外宣傳。
第七條 組織紀(jì)律
1、堅(jiān)定執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)決議、決定以及所在單位的有關(guān)規(guī)定，有不同意見的，應(yīng)在堅(jiān)決執(zhí)行的同時，通過正常渠道逐級反映，不得拒絕執(zhí)行、消極抵制或變相抵制；
2、服從組織作出的職務(wù)任免、工作調(diào)動決定，并在限期內(nèi)執(zhí)行，不得在規(guī)定期限內(nèi)不到任或不服從組織分配；
3、嚴(yán)格執(zhí)行任職和公務(wù)回避制度。在任職和公務(wù)活動中，需要回避的，必須主動向組織說明，并按規(guī)定申請回避；
4、涉及多部門辦理的事項(xiàng)，在辦理中各部門要顧全大局，互相支持，密切合作，工作中出現(xiàn)矛盾和分歧，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)共同協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉，貽誤工作。
第三節(jié) 職業(yè)要求
第八條 工作態(tài)度
1、熱愛本職崗位，工作積極主動；
2、辦事高效快捷，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)；
3、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第九條 業(yè)務(wù)技能
1、努力學(xué)習(xí)和掌握社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、科技文化知識、法律知識和財(cái)政業(yè)務(wù)知識，拓寬知識面；
2、不斷汲取新知識，及時了解財(cái)政改革及財(cái)政新政策；
3、熟練掌握本職工作的政策依據(jù)、程序和標(biāo)準(zhǔn)；
4、勤于調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并提出解決問題的建議和意見。
第十條 執(zhí)行公務(wù)
1、依法維護(hù)服務(wù)單位和服務(wù)對象的合法權(quán)益，盡心盡力辦好職責(zé)范圍內(nèi)的公共服務(wù)事項(xiàng)；
2、講求服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照公開辦事承諾和規(guī)范行政的要求，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，從簡從快辦理公共行政事務(wù)；
3、堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，對所有服務(wù)單位一視同仁；
4、認(rèn)真遵守局效能建設(shè)九項(xiàng)制度，接待來訪、接受咨詢、受理行政業(yè)務(wù)，做到熱情禮貌，不厭其煩，有問必答，答復(fù)具體明了。
第十一條 尊重上級
1、尊重上級，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，維護(hù)上級領(lǐng)導(dǎo)的威信；
2、對上級交辦的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成，遇到重大問題或特殊情況，應(yīng)及時請示報(bào)告，并主動提出自己的處理意見供上級參考，職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的矛盾不上交，不得無理拒絕接受任務(wù)或陽奉陰違、不服從管理；
3、工作中出現(xiàn)問題或發(fā)生矛盾或下級受到上級的批評時，應(yīng)冷靜耐心地傾聽上級的批評和意見，并檢討反思自己的行為和工作方法；
4、對上級安排的工作持不同意見，可選擇適當(dāng)時機(jī)說明情況，開誠布公地交換意見。
第十二條 關(guān)心下級
1、尊重下屬的人格，正確行使和運(yùn)用權(quán)力以及個人的影響力；
2、聽取下屬的意見，了解下屬的愿望；
3、以誠相待，幫助下屬排憂解難，正確開展對下屬的批評，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，不得遷就、包庇下級的錯誤。
第十三條 廉潔從政
1、發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，把黨和人民的利益放在首位，正確處理集體與個人的關(guān)系；
2、自覺遵守廉政建設(shè)制度或規(guī)定要求，不謀求制度和政策規(guī)定以外的待遇和物質(zhì)享受；
3、認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，不講排場，不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，勤儉辦事；
4、不得以直接或間接的形式到服務(wù)單位報(bào)銷應(yīng)由個人支付的各種費(fèi)用；
5、不得以個人名義借用服務(wù)單位公有設(shè)備；
6、不得接受服務(wù)單位用公款安排的個人旅游活動；
7、不得收受服務(wù)單位以各種名目贈予的禮品、現(xiàn)金、有價證券；
8、不得利用職權(quán)和職務(wù)之便為本人及親友謀取私利。
第四節(jié) 文明辦公
第十四條 辦公要求
1、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，因故不能正常參加工作需事先按照規(guī)定履行書面請假手續(xù)；
2、工作時間保持精力充沛，精神狀態(tài)良好，不得從事與工作無關(guān)的事情；
3、除特殊情況外，要敞門辦公，以保持工作溝通與聯(lián)絡(luò)便捷；
4、工作時保持環(huán)境安靜；
5、如有事需臨時外出，應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，說明去處、事由、時限。
第十五條 辦公環(huán)境
1、工作時提前到達(dá)，打掃好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；
2、一天工作結(jié)束前須將公文及辦公用品整理歸位；
3、辦公設(shè)備擺放整齊、整潔有序；不得在辦公場所隨意堆放物品，墻上、辦公柜上不得隨意張貼懸掛物品；紙屑、煙頭等雜物一律置于紙簍；
4、凈化、美化室內(nèi)外環(huán)境，室內(nèi)外保持清潔衛(wèi)生，窗明幾凈。
第十六條 會風(fēng)會紀(jì)
1、開會、學(xué)習(xí)應(yīng)提前到達(dá)會場；
2、帶好筆記本，認(rèn)真做好會議記錄；要求發(fā)言時應(yīng)先舉手示意；
3、不看與開會、學(xué)習(xí)無關(guān)的書報(bào)，不與周邊人交頭接耳，不隨意走動；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音、振動檔，不得大聲接聽，或不停收發(fā)短信；不得中途無故退場。
第十七條 安全保衛(wèi)
1、樹立安全防范意識，下班時關(guān)好門窗，切斷電源；
2、重要資料和物品妥善保管；
3、對存在的安全隱患應(yīng)及時報(bào)告。
第三章 行為規(guī)范
第一節(jié) 社會公德
第十八條 社會公德總體要求
文明禮貌 助人為樂
品行端正 遵紀(jì)守法
愛護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境
第十九條 社會公德基本內(nèi)容
1、在社會公共生活中與他人和諧相處，舉止文明，以禮相待，相互尊重；扶危濟(jì)困，樂善好施，助人為樂；明辨是非，見義勇為，自覺維護(hù)社會治安；
2、自覺提高法律意識、增強(qiáng)法紀(jì)觀念，用法紀(jì)指導(dǎo)和約束自己的行為，敢于運(yùn)用法律武器同各種違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭，并能正確運(yùn)用法紀(jì)手段保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯，做到知紀(jì)懂法，遵紀(jì)守法；
3、愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共秩序，講究公共衛(wèi)生，保護(hù)生活環(huán)境，保持社會公共生活環(huán)境的整潔、舒適和干凈；
4、在日常生活和社會活動中發(fā)揮表率作用，時時處處維護(hù)國家公職人員的良好形象，不得存在下列行為：
?。ㄒ唬┻M(jìn)入各種可能存在色情服務(wù)的娛樂場所；
?。ǘ﹨⑴c或支持涉黃、涉毒、賭博、封建迷信和邪教活動；
?。ㄈ┗閱适麓蟛俅筠k，揮霍浪費(fèi)；
?。ㄋ模┪耆?、誹謗他人，破壞他人名譽(yù)；
（五）遇到國家和人民生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時，臨危退縮，袖手旁觀；
?。┢渌`背社會公德的言行。
第二節(jié) 家庭美德
第二十條 家庭美德總體要求
尊老愛幼 男女平等
夫妻和睦 勤儉持家
鄰里團(tuán)結(jié) 互幫互助
第二十一條 家庭美德基本內(nèi)容
1、夫妻平等，互敬互愛，互忠互信，提高素質(zhì)，共同發(fā)展，維護(hù)家庭和諧、融洽，形成健康、文明、和諧的良好家風(fēng)；
2、尊老愛幼，贍養(yǎng)老人，優(yōu)生優(yōu)育，教子有方，相互關(guān)愛，不得拒絕承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女或拒絕承擔(dān)贍養(yǎng)父母義務(wù)，不得虐待或遺棄家庭成員；
3、勤儉節(jié)約，對消費(fèi)加以合理節(jié)制，不浪費(fèi)，不奢侈；
4、鄰里相知，團(tuán)結(jié)互助，正確處理與鄰里及群眾的關(guān)系，與他人發(fā)生矛盾時，保持冷靜克制，通過正當(dāng)、合法的途徑解決有關(guān)糾紛。
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
第二十二條 著裝儀表
1、工作時著裝端莊大方、干凈整齊，在重大活動時應(yīng)穿著正裝。女士裝扮以得體、穩(wěn)重為宜；男士穿正裝西服時，一般應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，袖口不要松開或卷起；
2、保持發(fā)型整潔，注意個人衛(wèi)生，特別應(yīng)注意衣領(lǐng)和袖口的潔凈；辦公場所女士不得濃裝艷抹，男士不得留長發(fā)、鬢角、蓄胡須；不得在辦公場所袒胸露背，穿背心、拖鞋或超短裙。
第二十三條 交往禮儀
1、上下班遇見同事或認(rèn)識的人時，要主動打招呼；有人向你打招呼時要回禮；
2、打招呼時稱謂要恰當(dāng)；
3、與同事或其它同志相遇時，應(yīng)說“你早”、“你好”；得到別人幫助時，應(yīng)說“謝謝”；要求別人做事、幫助時，應(yīng)說“勞駕，請你……”；向別人表示歉意或謝意時，應(yīng)說“很抱歉”、“對不起”、“謝謝你”；他人向自己表示歉意或感謝時，應(yīng)說“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”；
4、進(jìn)入別人房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話或接電話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要看準(zhǔn)時機(jī)，并且說：“對不起，打擾一下……”。
第二十四條 出行禮儀
1、行路時，應(yīng)讓長者、尊者、婦女先行；二人同行，以前、右為尊；三人并行，以中間為尊；三人前后行，以前者為尊；上樓時，應(yīng)讓長者、尊者、婦女在前；下樓時，則相反；迎賓引路，主人在前；送客時，則主人在后；
2、乘車禮儀應(yīng)遵循“客人為尊、長者為尊”的原則，上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，然后站在客人身后讓客人先上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)；
3、車內(nèi)的座位，在社交活動中，如果是主人親自駕車接客，副駕駛座為上座；在公務(wù)接待中，司機(jī)后排對角線位置為上座。
第二十五條 接待禮儀
1、熱情接待每一位來賓，認(rèn)真積極辦理該辦的事情，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)及時做好安排和解釋；
2、認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，應(yīng)約定時間再聯(lián)系；
3、對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者等待時間過長，或再次來訪；
4、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，措辭要婉轉(zhuǎn)，解釋應(yīng)盡量耐心清楚；
5、回答問題時，用簡練明確、通俗易懂的語言，使用規(guī)范和禮貌語言；
6、客人來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)停下手中工作，先為來客辦理業(yè)務(wù)；
7、與來辦事人員對話要面帶笑容，來人離開時，應(yīng)說“再見，請慢走”。
第二十六條 電話禮儀
1、接、打電話通話前對自己要傳達(dá)的信息應(yīng)做好充足準(zhǔn)備；
2、接、打電話應(yīng)注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣，工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要；
3、電話鈴響，及時接聽電話，應(yīng)首先說“您好”，并主動自報(bào)單位或姓名
4、撥打電話時應(yīng)等鈴聲響過六遍或半分鐘之后再掛斷；打通后應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ秸f明單位和姓名，再向?qū)Ψ秸f明要找的人員或具體的事由；談話結(jié)束，表示謝意，并等待對方先掛電話；
5、接聽電話時應(yīng)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話；如果對方要找的人員不在時，應(yīng)問明對方有什么事情，能否代為轉(zhuǎn)達(dá)，如需轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)記錄電話內(nèi)容，記錄完后應(yīng)復(fù)述一遍，以免有誤，并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告，不得在通話時對著話筒打哈欠、吃東西，或同時與他人閑聊；
6、接聽電話時如遇對方撥錯號碼，應(yīng)禮貌告知對方，不得大聲怒斥，或用力掛斷電話；如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 第四章 附則
第二十七條 本規(guī)范由人事教育處負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。
【發(fā)布日期】 2009.10.13 【實(shí)施日期】 2009.10.13
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 財(cái)政綜合規(guī)定
合肥市財(cái)政局關(guān)于印發(fā)《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》的通知
（合財(cái)人〔2009〕258號）
機(jī)關(guān)各處室（局）、局屬各單位：
現(xiàn)將《合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）》印發(fā)給你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行。
二○○九年十月十三日
合肥市財(cái)政局職業(yè)道德及行為規(guī)范（試行）
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)政工作人員作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)良好的日常行為，特制定本規(guī)范。
第二條 合肥市財(cái)政局職業(yè)道德規(guī)范，是指財(cái)政局全體工作人員在處理業(yè)務(wù)及相關(guān)職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范；行為規(guī)范是對全體工作人員的日常禮儀、社會交往等方面的基本規(guī)定和要求。
第三條 規(guī)范總體要求是：以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、正確的政績觀、服務(wù)人本觀、廉潔從政觀。
堅(jiān)定信念 顧全大局
遵紀(jì)守法 誠實(shí)守信
恪盡職守 廉潔高效
開源節(jié)流 理財(cái)為民
熱情服務(wù) 奉獻(xiàn)社會
團(tuán)結(jié)互助 開拓創(chuàng)新
第二章 職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 總體要求
第四條 職業(yè)道德總體要求
1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，顧全大局，服從組織；
2、依法行政，依規(guī)辦事，廉潔高效，執(zhí)政為民；
3、謙虛謹(jǐn)慎，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時俱進(jìn)；
4、光明磊落，作風(fēng)正派，言行一致，表里如一；
5、尊重上級，愛護(hù)下級，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。
第二節(jié) 紀(jì)律要求
第五條 政治紀(jì)律
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；
2、在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和集體的聲譽(yù)；
3、樹立唯物主義世界觀，尊重科學(xué)，反對封建迷信和各種歪理邪說，自覺抵制庸俗低級和腐朽沒落思想文化的侵蝕。
第六條 保密紀(jì)律
1、嚴(yán)格遵守國家法律規(guī)定，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守保密紀(jì)律；
2、保守黨和國家秘密及工作秘密，不得對外提供不應(yīng)公開的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等信息，做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看；
3、不得違反組織原則，泄露有關(guān)人事任免、獎懲等事項(xiàng)；不得泄露秘密文件、資料的內(nèi)容；
4、不得泄露領(lǐng)導(dǎo)干部尚未公開的講話和組織尚未正式作出決定的事項(xiàng)；凡市委市政府及局內(nèi)各項(xiàng)會議、事項(xiàng)未在會上宣布可以對外宣傳的，一律不得對外宣傳。
第七條 組織紀(jì)律
1、堅(jiān)定執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)決議、決定以及所在單位的有關(guān)規(guī)定，有不同意見的，應(yīng)在堅(jiān)決執(zhí)行的同時，通過正常渠道逐級反映，不得拒絕執(zhí)行、消極抵制或變相抵制；
2、服從組織作出的職務(wù)任免、工作調(diào)動決定，并在限期內(nèi)執(zhí)行，不得在規(guī)定期限內(nèi)不到任或不服從組織分配；
3、嚴(yán)格執(zhí)行任職和公務(wù)回避制度。在任職和公務(wù)活動中，需要回避的，必須主動向組織說明，并按規(guī)定申請回避；
4、涉及多部門辦理的事項(xiàng)，在辦理中各部門要顧全大局，互相支持，密切合作，工作中出現(xiàn)矛盾和分歧，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)共同協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決的，呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉，貽誤工作。
第三節(jié) 職業(yè)要求
第八條 工作態(tài)度
1、熱愛本職崗位，工作積極主動；
2、辦事高效快捷，盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)；
3、求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第九條 業(yè)務(wù)技能
1、努力學(xué)習(xí)和掌握社會主義市場經(jīng)濟(jì)知識、科技文化知識、法律知識和財(cái)政業(yè)務(wù)知識，拓寬知識面；
2、不斷汲取新知識，及時了解財(cái)政改革及財(cái)政新政策；
3、熟練掌握本職工作的政策依據(jù)、程序和標(biāo)準(zhǔn)；
4、勤于調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并提出解決問題的建議和意見。
第十條 執(zhí)行公務(wù)
1、依法維護(hù)服務(wù)單位和服務(wù)對象的合法權(quán)益，盡心盡力辦好職責(zé)范圍內(nèi)的公共服務(wù)事項(xiàng)；
2、講求服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照公開辦事承諾和規(guī)范行政的要求，在法律法規(guī)許可的范圍內(nèi)，從簡從快辦理公共行政事務(wù)；
3、堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，對所有服務(wù)單位一視同仁；
4、認(rèn)真遵守局效能建設(shè)九項(xiàng)制度，接待來訪、接受咨詢、受理行政業(yè)務(wù)，做到熱情禮貌，不厭其煩，有問必答，答復(fù)具體明了。
第十一條 尊重上級
1、尊重上級，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，維護(hù)上級領(lǐng)導(dǎo)的威信；
2、對上級交辦的工作任務(wù)，保質(zhì)保量地完成，遇到重大問題或特殊情況，應(yīng)及時請示報(bào)告，并主動提出自己的處理意見供上級參考，職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的矛盾不上交，不得無理拒絕接受任務(wù)或陽奉陰違、不服從管理；
3、工作中出現(xiàn)問題或發(fā)生矛盾或下級受到上級的批評時，應(yīng)冷靜耐心地傾聽上級的批評和意見，并檢討反思自己的行為和工作方法；
4、對上級安排的工作持不同意見，可選擇適當(dāng)時機(jī)說明情況，開誠布公地交換意見。
第十二條 關(guān)心下級
1、尊重下屬的人格，正確行使和運(yùn)用權(quán)力以及個人的影響力；
2、聽取下屬的意見，了解下屬的愿望；
3、以誠相待，幫助下屬排憂解難，正確開展對下屬的批評，對下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對待，盡力幫助下屬改正錯誤，不得遷就、包庇下級的錯誤。
第十三條 廉潔從政
1、發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，把黨和人民的利益放在首位，正確處理集體與個人的關(guān)系；
2、自覺遵守廉政建設(shè)制度或規(guī)定要求，不謀求制度和政策規(guī)定以外的待遇和物質(zhì)享受；
3、認(rèn)真執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，不講排場，不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，勤儉辦事；
4、不得以直接或間接的形式到服務(wù)單位報(bào)銷應(yīng)由個人支付的各種費(fèi)用；
5、不得以個人名義借用服務(wù)單位公有設(shè)備；
6、不得接受服務(wù)單位用公款安排的個人旅游活動；
7、不得收受服務(wù)單位以各種名目贈予的禮品、現(xiàn)金、有價證券；
8、不得利用職權(quán)和職務(wù)之便為本人及親友謀取私利。
第四節(jié) 文明辦公
第十四條 辦公要求
1、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，因故不能正常參加工作需事先按照規(guī)定履行書面請假手續(xù)；
2、工作時間保持精力充沛，精神狀態(tài)良好，不得從事與工作無關(guān)的事情；
3、除特殊情況外，要敞門辦公，以保持工作溝通與聯(lián)絡(luò)便捷；
4、工作時保持環(huán)境安靜；
5、如有事需臨時外出，應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，說明去處、事由、時限。
第十五條 辦公環(huán)境
1、工作時提前到達(dá)，打掃好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生；
2、一天工作結(jié)束前須將公文及辦公用品整理歸位；
3、辦公設(shè)備擺放整齊、整潔有序；不得在辦公場所隨意堆放物品，墻上、辦公柜上不得隨意張貼懸掛物品；紙屑、煙頭等雜物一律置于紙簍；
4、凈化、美化室內(nèi)外環(huán)境，室內(nèi)外保持清潔衛(wèi)生，窗明幾凈。
第十六條 會風(fēng)會紀(jì)
1、開會、學(xué)習(xí)應(yīng)提前到達(dá)會場；
2、帶好筆記本，認(rèn)真做好會議記錄；要求發(fā)言時應(yīng)先舉手示意；
3、不看與開會、學(xué)習(xí)無關(guān)的書報(bào)，不與周邊人交頭接耳，不隨意走動；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至靜音、振動檔，不得大聲接聽，或不停收發(fā)短信；不得中途無故退場。
第十七條 安全保衛(wèi)
1、樹立安全防范意識，下班時關(guān)好門窗，切斷電源；
2、重要資料和物品妥善保管；
3、對存在的安全隱患應(yīng)及時報(bào)告。
第三章 行為規(guī)范
第一節(jié) 社會公德
第十八條 社會公德總體要求
文明禮貌 助人為樂
品行端正 遵紀(jì)守法
愛護(hù)公物 保護(hù)環(huán)境
第十九條 社會公德基本內(nèi)容
1、在社會公共生活中與他人和諧相處，舉止文明，以禮相待，相互尊重；扶危濟(jì)困，樂善好施，助人為樂；明辨是非，見義勇為，自覺維護(hù)社會治安；
2、自覺提高法律意識、增強(qiáng)法紀(jì)觀念，用法紀(jì)指導(dǎo)和約束自己的行為，敢于運(yùn)用法律武器同各種違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭，并能正確運(yùn)用法紀(jì)手段保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯，做到知紀(jì)懂法，遵紀(jì)守法；
3、愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)公共秩序，講究公共衛(wèi)生，保護(hù)生活環(huán)境，保持社會公共生活環(huán)境的整潔、舒適和干凈；
4、在日常生活和社會活動中發(fā)揮表率作用，時時處處維護(hù)國家公職人員的良好形象，不得存在下列行為：
?。ㄒ唬┻M(jìn)入各種可能存在色情服務(wù)的娛樂場所；
?。ǘ﹨⑴c或支持涉黃、涉毒、賭博、封建迷信和邪教活動；
?。ㄈ┗閱适麓蟛俅筠k，揮霍浪費(fèi)；
?。ㄋ模┪耆?、誹謗他人，破壞他人名譽(yù)；
（五）遇到國家和人民生命財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時，臨危退縮，袖手旁觀；
?。┢渌`背社會公德的言行。
第二節(jié) 家庭美德
第二十條 家庭美德總體要求
尊老愛幼 男女平等
夫妻和睦 勤儉持家
鄰里團(tuán)結(jié) 互幫互助
第二十一條 家庭美德基本內(nèi)容
1、夫妻平等，互敬互愛，互忠互信，提高素質(zhì)，共同發(fā)展，維護(hù)家庭和諧、融洽，形成健康、文明、和諧的良好家風(fēng)；
2、尊老愛幼，贍養(yǎng)老人，優(yōu)生優(yōu)育，教子有方，相互關(guān)愛，不得拒絕承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女或拒絕承擔(dān)贍養(yǎng)父母義務(wù)，不得虐待或遺棄家庭成員；
3、勤儉節(jié)約，對消費(fèi)加以合理節(jié)制，不浪費(fèi)，不奢侈；
4、鄰里相知，團(tuán)結(jié)互助，正確處理與鄰里及群眾的關(guān)系，與他人發(fā)生矛盾時，保持冷靜克制，通過正當(dāng)、合法的途徑解決有關(guān)糾紛。
第三節(jié) 禮儀規(guī)范
第二十二條 著裝儀表
1、工作時著裝端莊大方、干凈整齊，在重大活動時應(yīng)穿著正裝。女士裝扮以得體、穩(wěn)重為宜；男士穿正裝西服時，一般應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，袖口不要松開或卷起；
2、保持發(fā)型整潔，注意個人衛(wèi)生，特別應(yīng)注意衣領(lǐng)和袖口的潔凈；辦公場所女士不得濃裝艷抹，男士不得留長發(fā)、鬢角、蓄胡須；不得在辦公場所袒胸露背，穿背心、拖鞋或超短裙。
第二十三條 交往禮儀
1、上下班遇見同事或認(rèn)識的人時，要主動打招呼；有人向你打招呼時要回禮；
2、打招呼時稱謂要恰當(dāng)；
3、與同事或其它同志相遇時，應(yīng)說“你早”、“你好”；得到別人幫助時，應(yīng)說“謝謝”；要求別人做事、幫助時，應(yīng)說“勞駕，請你……”；向別人表示歉意或謝意時，應(yīng)說“很抱歉”、“對不起”、“謝謝你”；他人向自己表示歉意或感謝時，應(yīng)說“沒關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”；
4、進(jìn)入別人房間，要輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話或接電話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要看準(zhǔn)時機(jī)，并且說：“對不起，打擾一下……”。
第二十四條 出行禮儀
1、行路時，應(yīng)讓長者、尊者、婦女先行；二人同行，以前、右為尊；三人并行，以中間為尊；三人前后行，以前者為尊；上樓時，應(yīng)讓長者、尊者、婦女在前；下樓時，則相反；迎賓引路，主人在前；送客時，則主人在后；
2、乘車禮儀應(yīng)遵循“客人為尊、長者為尊”的原則，上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門，然后站在客人身后讓客人先上車。若客人中有長輩，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi)；
3、車內(nèi)的座位，在社交活動中，如果是主人親自駕車接客，副駕駛座為上座；在公務(wù)接待中，司機(jī)后排對角線位置為上座。
第二十五條 接待禮儀
1、熱情接待每一位來賓，認(rèn)真積極辦理該辦的事情，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)及時做好安排和解釋；
2、認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，應(yīng)約定時間再聯(lián)系；
3、對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者等待時間過長，或再次來訪；
4、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，措辭要婉轉(zhuǎn)，解釋應(yīng)盡量耐心清楚；
5、回答問題時，用簡練明確、通俗易懂的語言，使用規(guī)范和禮貌語言；
6、客人來辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)停下手中工作，先為來客辦理業(yè)務(wù)；
7、與來辦事人員對話要面帶笑容，來人離開時，應(yīng)說“再見，請慢走”。
第二十六條 電話禮儀
1、接、打電話通話前對自己要傳達(dá)的信息應(yīng)做好充足準(zhǔn)備；
2、接、打電話應(yīng)注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣，工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話應(yīng)簡短扼要；
3、電話鈴響，及時接聽電話，應(yīng)首先說“您好”，并主動自報(bào)單位或姓名
4、撥打電話時應(yīng)等鈴聲響過六遍或半分鐘之后再掛斷；打通后應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ秸f明單位和姓名，再向?qū)Ψ秸f明要找的人員或具體的事由；談話結(jié)束，表示謝意，并等待對方先掛電話；
5、接聽電話時應(yīng)仔細(xì)、耐心傾聽對方講話；如果對方要找的人員不在時，應(yīng)問明對方有什么事情，能否代為轉(zhuǎn)達(dá)，如需轉(zhuǎn)達(dá)應(yīng)記錄電話內(nèi)容，記錄完后應(yīng)復(fù)述一遍，以免有誤，并告訴對方會及時轉(zhuǎn)告，不得在通話時對著話筒打哈欠、吃東西，或同時與他人閑聊；
6、接聽電話時如遇對方撥錯號碼，應(yīng)禮貌告知對方，不得大聲怒斥，或用力掛斷電話；如果是自己撥錯了號碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 第四章 附則
第二十七條 本規(guī)范由人事教育處負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本規(guī)范自印發(fā)之日起執(zhí)行。
