發(fā)文機(jī)關(guān)工業(yè)和信息化部
發(fā)文日期2024年07月12日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號工信建議〔2024〕356號
施行日期2024年07月12日
效力級別部門規(guī)范性文件
李亞新代表：
您提出的關(guān)于進(jìn)一步推動5G資費(fèi)下調(diào)促進(jìn)5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議收悉，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：
您所提建議對于進(jìn)一步釋放5G應(yīng)用潛力、惠及廣大人民群眾具有重要價(jià)值。近年來，我部堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞提供“用得上、用得起、用得好”的信息服務(wù)目標(biāo)要求，持續(xù)深化提速降費(fèi)，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷優(yōu)化5G資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提升電信服務(wù)水平，努力讓廣大人民群眾在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。
一、 關(guān)于5G套餐整體價(jià)格
我部持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)工作，鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信企業(yè)完善5G套餐設(shè)置，促進(jìn)5G平均資費(fèi)下降。目前，電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由電信企業(yè)根據(jù)市場情況和用戶需求制定?；A(chǔ)電信企業(yè)已推出覆蓋不同消費(fèi)需求的5G套餐，最低月費(fèi)由商用初期的128元下調(diào)至40元檔位。在一系列政策措施的推動下，我國5G套餐用戶滲透率已超75%，5G發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>
下一步，我部將繼續(xù)指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)開展公平有序的市場競爭，不斷優(yōu)化各類套餐產(chǎn)品，滿足用戶的使用需求，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)鼓勵(lì)各企業(yè)進(jìn)一步“降資費(fèi)、惠民生”，在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)加大5G優(yōu)惠力度，讓更多人民群眾盡早享受5G發(fā)展紅利。
二、 關(guān)于5G資費(fèi)公示公開
我部高度重視用戶權(quán)益保護(hù)，先后印發(fā)《關(guān)于提升5G服務(wù)質(zhì)量的通知》《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》等政策文件，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)健全四個(gè)提醒機(jī)制，嚴(yán)守四條營銷紅線。在政策引領(lǐng)下，基礎(chǔ)電信企業(yè)線上線下并重，建設(shè)資費(fèi)專區(qū)，公示面向公眾市場在售套餐名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等信息，努力做到“應(yīng)公示盡公示”，保障用戶明白查詢、自由選擇、放心消費(fèi)。
下一步，我部將推動基礎(chǔ)電信企業(yè)持續(xù)優(yōu)化套餐資費(fèi)方案公示工作，及時(shí)更新在售資費(fèi)方案、套餐辦理流程、所需材料和時(shí)長等內(nèi)容，優(yōu)化企業(yè)官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳 APP 、微信小程序和支付寶小程序等平臺的資費(fèi)專區(qū)界面，讓用戶方便查詢、自由選擇、明白使用。
三、 關(guān)于開展精準(zhǔn)降費(fèi)
我部認(rèn)真貫徹落實(shí)“提速降費(fèi)”戰(zhàn)略部署，實(shí)施“一攬子”精準(zhǔn)幫扶政策，引導(dǎo)企業(yè)量身定制資費(fèi)優(yōu)惠、服務(wù)便利的專屬套餐，促進(jìn)信息化發(fā)展成果更多更公平惠及農(nóng)村、老年、殘障、低收入等特殊群體。在我部積極協(xié)調(diào)推動下，基礎(chǔ)電信企業(yè)推出“孝心卡”“愛心卡”“扶貧專屬包”等特色惠民業(yè)務(wù)，以資費(fèi)減免、專項(xiàng)優(yōu)惠等方式減輕特殊群體的通信消費(fèi)負(fù)擔(dān)。2021年以來，基礎(chǔ)電信企業(yè)持續(xù)加大面向老年人、殘疾人、脫貧戶等群體的優(yōu)惠力度，截至2024年4月，累計(jì)受惠用戶達(dá)8800萬人次，累計(jì)讓利金額達(dá)28億元。
下一步，我部將在已有精準(zhǔn)降費(fèi)專項(xiàng)套餐基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信企業(yè)，根據(jù)各省農(nóng)村、欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和特殊群體用戶的需求情況，持續(xù)優(yōu)化升級產(chǎn)品，加大降費(fèi)力度，提升服務(wù)針對性、有效性，切實(shí)為特殊群體用戶提供價(jià)格實(shí)惠、品質(zhì)優(yōu)良的5G服務(wù)。
感謝您對我部工作的關(guān)心和支持。
聯(lián)系單位及電話：
工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司 010-68206162
工業(yè)和信息化部
2024年7月12日
