【發(fā)布部門】 安徽省政府 【發(fā)文字號】 皖政辦秘[2014]116號
【發(fā)布日期】 2014.07.21 【實施日期】 2014.07.21
【時效性】 現(xiàn)行有效 【效力級別】 地方規(guī)范性文件
【法規(guī)類別】 機關(guān)工作綜合規(guī)定
安徽省人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強和規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作的通知
（皖政辦秘〔2014〕116號）
各市、省直管縣人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：
自今年3月“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺”運行以來，各地、各部門高度重視網(wǎng)友給省長留言（以下簡稱網(wǎng)友留言）辦理工作，進一步規(guī)范辦理流程、明確工作責(zé)任、完善工作制度、提高辦理時效，網(wǎng)友的滿意度不斷提高。與此同時，也存在少數(shù)單位認(rèn)領(lǐng)不及時、回復(fù)不規(guī)范、跟蹤辦理實效不夠等問題。按照省政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于壓實工作責(zé)任、確保件件有著落、事事有回音的批示要求，現(xiàn)就進一步加強和規(guī)范網(wǎng)友留言辦理工作通知如下：
一、進一步提高辦理時效。為提高辦理時效，簡化辦理流程，經(jīng)省政府領(lǐng)導(dǎo)同志同意，網(wǎng)友2014年7月1日之后留言的回復(fù)意見，由承辦單位報主要領(lǐng)導(dǎo)審定后，自行在“安徽省政府系統(tǒng)網(wǎng)友留言辦理綜合應(yīng)用平臺”上回復(fù)網(wǎng)友。
二、進一步提升辦理質(zhì)量。實行承辦單位網(wǎng)上主動受理和回復(fù)后，各承辦單位要根據(jù)黨的群眾路線教育實踐活動要求，按照《進一步加強和規(guī)范省長信箱、省長熱線和網(wǎng)上留言辦理工作規(guī)則》（皖政辦秘〔2014〕14號）的規(guī)定，以解決網(wǎng)友反映問題為目的，細化工作責(zé)任，加強現(xiàn)場督辦，注重過程跟蹤，適時回頭問效，不斷提高網(wǎng)友留言反映問題辦理工作的質(zhì)量和水平；按照把政策規(guī)定關(guān)、把文字語氣關(guān)、把問題解決質(zhì)量關(guān)的要求，加強對“回復(fù)意見”的審核，確保群眾信服滿意。
三、進一步強化督查考核。各單位要定期開展分析、講評、督查等工作，并對辦理結(jié)果開展“回頭看”。省政府督查室將進一步加強對各單位留言認(rèn)領(lǐng)情況及回復(fù)意見的督促檢查，適時開展專項督查、現(xiàn)場抽查和明查暗訪，并將留言辦理情況納入省政府對各市政府目標(biāo)管理績效考核和省直機關(guān)效能建設(shè)考核有關(guān)指標(biāo)的考核內(nèi)容。
安徽省人民政府辦公廳
2014年7月21日
