發(fā)文機(jī)關(guān)蚌埠市生態(tài)環(huán)境局
發(fā)文日期2020年01月06日
時效性現(xiàn)行有效
施行日期2020年01月06日
效力級別地方規(guī)范性文件
各縣（區(qū)）分局，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)，強(qiáng)化陣地占領(lǐng)意識，特制定《蚌埠市生態(tài)環(huán)境局政務(wù)微博微信管理辦法》等管理辦法，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知
蚌埠市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置實(shí)施方案
為進(jìn)一步提高新媒體環(huán)境下有效應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平，切實(shí)做好我局網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、 工作目標(biāo)
按照“積極預(yù)防、妥善處置、確保穩(wěn)定”的原則，及時掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對我局工作動態(tài)、政風(fēng)行風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)等方面的報道及評論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，為本局發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，樹立生態(tài)環(huán)境局局良好的對外形象。
二、 主要任務(wù)
（一）輿情監(jiān)測
1、監(jiān)測內(nèi)容。主要包括市生態(tài)環(huán)境中容易被關(guān)注的問題、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)等。
2、監(jiān)測方式。本局網(wǎng)評員隊(duì)伍定時對相關(guān)媒體、網(wǎng)站、論壇、微博進(jìn)行瀏覽和搜索，收集有關(guān)報道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題，做好監(jiān)測記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；對輿情產(chǎn)生相對密集的網(wǎng)站、論壇要進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索。
（二）輿情處置
按照“分類處置、全程掌控、注重實(shí)效，依法處輿”的原則積極應(yīng)對：
1、快速反應(yīng)，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測員或我局干部職工在發(fā)現(xiàn)涉及我局的問題報道、帖子后，立即報領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行分析研判并組織應(yīng)對：①問題類輿情：要做到“及時致歉叫停、后續(xù)整改到位”；②突發(fā)事件類輿情：要及時趕赴現(xiàn)場，及時調(diào)查了解，兩小時內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實(shí)，搶占新聞源頭高地；③敏感類輿情：要做到“重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作”；④意見建議類輿情：要做到“及時致謝肯定，及時梳理歸納，后報落實(shí)效果”；⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時辟謠、澄清事實(shí)、依法問責(zé)”，嚴(yán)重?fù)p害單位和個人名譽(yù)的，報公安機(jī)關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范不實(shí)輿情出現(xiàn)反復(fù)。
2、積極溝通，強(qiáng)化正面引導(dǎo)。一是要以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章等不同形式及時回復(fù)，在第一時間告知公眾真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。要注重語言藝術(shù)，注重講事實(shí)、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，暢通信息公開渠道，依托我局微信群，門戶網(wǎng)站等平臺，積極進(jìn)行正面宣傳，主動發(fā)布工作動態(tài)、工作亮點(diǎn)和各類先進(jìn)典型等方面信息，讓公眾更多地了解我局工作。三是積極拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通渠道，特別是加強(qiáng)與有關(guān)網(wǎng)站、論壇的溝通，爭取支持和配合，建立良好的合作關(guān)系。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高處置能力。邀請市委宣傳部、市公安網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)輿情處理專家等有關(guān)方面，就《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置》進(jìn)行專題講座，通過案例對網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀、微博微信特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)以及如何發(fā)現(xiàn)、研判等方面進(jìn)行專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情引導(dǎo)處置工作的能力。
三、 工作原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
（二）分級負(fù)責(zé)，依法處置。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響。
（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
附件
蚌埠市生態(tài)環(huán)境局網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
一、領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成
組 長：袁永宏 黨組書記、局長
副組長：陳 運(yùn) 黨組成員、副局長
徐 蒂 黨組成員、副局長
凌云志 黨組成員、總工程師
余樹東 黨組成員、副局長
強(qiáng)鵬舉 黨組成員、駐局紀(jì)檢監(jiān)察組組長
陳東魯 黨組成員、市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長
陳克亞 調(diào)研員
談淮鳳 副調(diào)研員
成 員：郭 華 駐局紀(jì)檢監(jiān)察組副組長
王 暉 辦公室主任、組織人事科科長
蔡道平 綜合科科長
常 雷 宣傳教育科科長
楊麗娟 科技外事與財務(wù)科科長、機(jī)關(guān)黨委專
職副書記
符秀根 水生態(tài)環(huán)境科科長
李 亮 負(fù)責(zé)大氣環(huán)境科工作
王 璟 行政審批和營商環(huán)境科副科長（主持工作）
劉 樂 辦公室副主任、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨委工作
劉小口 土壤生態(tài)環(huán)境科
邵 琪 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測科
葛朝軍 市環(huán)境監(jiān)測站站長
李 琛 市環(huán)境信息中心主任
葛樹學(xué) 懷遠(yuǎn)縣生態(tài)環(huán)境分局局長
郭沖力 五河縣生態(tài)環(huán)境分局局長
張朝魯 固鎮(zhèn)縣生態(tài)環(huán)境分局局長
王勝利 禹會區(qū)生態(tài)環(huán)境分局局長
王 峰 龍子湖區(qū)生態(tài)環(huán)境分局局長
黃立林 淮上區(qū)生態(tài)環(huán)境分局副局長（主持工作）
蘇凌寒 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境分局副局長（主持工作）
高仲尚 蚌山區(qū)生態(tài)環(huán)境分局
陳永進(jìn) 高新技術(shù)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境分局
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣傳教育科，常雷同志兼任辦公室主任，辦公室工作人員孔凱、劉路路負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情日常監(jiān)測、分析及報告，對上級的正面報道進(jìn)行跟帖、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。
