發(fā)文機關最高人民法院
發(fā)文日期2018年06月06日
時效性征求意見稿或草案
施行日期2018年06月06日
為正確審理銀行卡民事糾紛案件，保護各方當事人的合法權益，依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國侵權責任法》等有關法律規(guī)定，結合司法實踐，制定本規(guī)定。
一、適用范圍
第一條 （適用范圍）持卡人與發(fā)卡行、非銀行支付機構、特約商戶等相關主體之間因申領、使用銀行卡等行為產生的民事糾紛，適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱銀行卡民事糾紛，包括借記卡糾紛和信用卡糾紛。
二、信用卡透支
第二條 （全額支付利息條款的效力）
【方案一】持卡人選擇最低還款額方式償還信用卡透支款并已償還最低還款額，其主張按照未償還透支額計付記賬日到還款日的透支利息的，人民法院應予支持。
【方案二】發(fā)卡行對“按照最低還款額方式償還信用卡透支款、應按照全部透支額收取從記賬日到還款日的透支利息”的條款未盡到合理的提示和說明義務，持卡人主張按照未償還透支額計付透支利息的，人民法院應予支持。發(fā)卡行雖盡到合理的提示和說明義務，但持卡人已償還全部透支額百分之九十，持卡人主張按照未償還數額計付透支利息的，人民法院應予支持。
第三條 （過高利息、復利、違約金的調整）發(fā)卡行請求持卡人按照信用卡合同的約定支付透支利息、復利、違約金等，或者支付分期付款手續(xù)費、違約金等的，對于未超過年利率24%的數額，人民法院應予支持；對于超過年利率36%的數額，人民法院不予支持；對于超過年利率24%，未超過年利率36%的數額，持卡人自愿支付后請求返還的，人民法院不予支持。
第四條 （訴訟時效中斷）具有下列情形之一的，應當認定發(fā)卡行向持卡人主張了透支債權，訴訟時效中斷：
（一）發(fā)卡行按約定在持卡人賬戶或者其他相關聯賬戶中直接扣劃透支款本息的；
（二）發(fā)卡行使用持卡人預留的電話、通訊地址、電子郵箱等聯系方式催收債權，催收通知到達持卡人，或者非因發(fā)卡行原因應到達而未實際到達持卡人的；
（三）發(fā)卡行以持卡人惡意透支存在犯罪嫌疑為由向公安機關報案主張權利的；
（四）其他可以認定為訴訟時效中斷的情形。
前款第（二）項規(guī)定情形，書面催收通知的簽收人可以是持卡人本人、持卡人同住的具有完全行為能力的家屬或者持卡人授權主體。
三、偽卡交易
第五條 （偽卡交易的概念）本規(guī)定所稱偽卡交易，是指他人偽造銀行卡刷卡進行取現、消費、轉賬等，導致持卡人銀行卡賬戶資金減少或者透支數額增加的行為。
第六條 （舉證責任及事實認定）持卡人主張存在偽卡交易事實的，可以提供刑事判決、案涉銀行卡交易時其持有的真卡、案涉銀行卡交易時及其前后銀行卡賬戶交易明細、報警記錄、掛失記錄等證據進行證明。
發(fā)卡行主張爭議交易為持卡人本人交易或者持卡人授權交易的，應承擔舉證證明責任。
人民法院應當全面審查當事人雙方提交的證據，結合交易行為地與真卡所在地距離、交易時間和報案時間、持卡人身份、持卡人用卡習慣、持卡人在銀行卡被盜刷后的表現等事實，根據高度蓋然性證明標準和優(yōu)勢證據規(guī)則，綜合判斷是否存在偽卡交易事實。
第七條 （發(fā)卡行的通知義務）
【方案一】因發(fā)卡行未即時告知持卡人銀行卡賬戶交易變動情況，導致無法查明偽卡交易事實的，發(fā)卡行應承擔舉證不能的法律后果。發(fā)卡行以持卡人未購買有償手機短信通知服務為由主張不負有手機短信通知義務的，人民法院不予支持，持卡人沒有手機或者雙方約定采用其他方式通知的情形除外。
發(fā)卡行有證據證明其已即時發(fā)出通知，該通知已到達或者非因發(fā)卡行原因應到達而未實際到達持卡人的，應認定發(fā)卡行盡到通知義務。
【方案二】因發(fā)卡行未即時告知持卡人銀行卡賬戶的變動情況，導致無法查明偽卡交易事實的，發(fā)卡行應承擔舉證不能的法律后果。發(fā)卡行以持卡人未對單筆交易額超過200元的銀行卡交易購買有償手機短信通知服務為由主張不負有該通知義務的，人民法院不予支持，持卡人沒有手機或者雙方約定采用其他方式通知的情形除外。
發(fā)卡行有證據證明其已即時發(fā)出通知，該通知已到達或者非因發(fā)卡行原因應到達而未實際到達持卡人的，應認定發(fā)卡行盡到通知義務。
第八條 （持卡人的告知、報警或掛失義務）持卡人在知道或者應當知道發(fā)卡行發(fā)送了銀行卡賬戶交易變動的通知后，未及時告知發(fā)卡行存在偽卡交易事實、掛失或報警，導致無法查明偽卡交易事實的，應承擔舉證不能的法律后果。
第九條 （發(fā)卡行的核實、保全證據義務）發(fā)卡行在持卡人告知偽卡交易后，未及時向持卡人核實銀行卡的持有及使用情況，無合理理由未及時提供對賬單或監(jiān)控錄像等證據，導致有關證據無法取得的，應承擔舉證不能的法律后果。
第十條 （借記卡的偽卡交易責任）發(fā)生借記卡偽卡交易，持卡人請求發(fā)卡行依照借記卡合同的約定，向其支付本金和利息的，人民法院應予支持。
發(fā)卡行舉證證明持卡人對借記卡偽卡盜刷具有過錯，主張在持卡人的過錯范圍內減輕或者免除發(fā)卡行責任的，人民法院應予支持。
持卡人未及時采取措施防止損失擴大，發(fā)卡行主張持卡人應自行承擔擴大損失責任的，人民法院應予支持。
第十一條 （信用卡的偽卡交易）發(fā)生信用卡偽卡交易，發(fā)卡行請求持卡人根據合同的約定償還透支款及利息的，人民法院不予支持。持卡人請求發(fā)卡行返還扣劃的銀行卡透支款本息并賠償損失的，人民法院應予支持。
發(fā)卡行舉證證明持卡人對信用卡偽卡盜刷具有過錯，主張在持卡人的過錯范圍內減輕或者免除發(fā)卡行責任的，人民法院應予支持。
持卡人未及時采取措施防止損失擴大，發(fā)卡行主張持卡人應自行承擔擴大損失責任的，人民法院應予支持。
第十二條 （發(fā)卡行的求償權）因收單機構、特約商戶等主體未盡審核義務導致偽卡盜刷，持卡人訴請發(fā)卡行承擔違約責任，發(fā)卡行承擔責任后向存在過錯的收單機構、特約商戶追償的，人民法院應予支持。
第十三條 （偽卡盜刷人的侵權責任）發(fā)卡行承擔違約責任后，依法請求偽卡盜刷人承擔賠償責任，或者收單機構、特約商戶承擔責任后，依法請求偽卡盜刷人承擔賠償責任的，人民法院應予支持。
第十四條 （不良征信記錄禁止）發(fā)卡行知道或者應當知道存在偽卡交易爭議、在偽卡交易責任確定之前或在確定持卡人不應對偽卡交易承擔責任的情形下，對持卡人做不良征信記錄，持卡人請求發(fā)卡行撤銷該不良征信記錄的，人民法院應予支持。
四、網絡盜刷
第十五條 （網絡盜刷的概念）本規(guī)定所稱網絡盜刷，是指他人冒用持卡人名義、使用持卡人網絡交易身份認證信息進行網絡交易，導致持卡人銀行卡賬戶資金減少或者透支金額增加的行為。
第十六條 （舉證責任及事實認定）持卡人主張存在網絡盜刷事實的，可以提供刑事判決、案涉時間及其前后其持有銀行卡以及其未進行網絡交易、其與收款人沒有基礎法律關系、其持有銀行卡所在地地址與網上交易IP地址不同、網絡異常交易記錄、報警記錄、掛失記錄等證據進行證明。
發(fā)卡行、非銀行支付機構主張爭議交易為持卡人本人交易或者持卡人授權交易的，應承擔舉證證明責任。發(fā)卡行、非銀行支付機構應提交由其持有的案涉交易行為發(fā)生時的電子交易記錄等證據，無合理理由拒不提供的，應承擔舉證不能的法律后果。
第十七條 （發(fā)卡行、非銀行支付機構的信息披露義務）發(fā)卡行與持卡人簽訂銀行卡合同時，未告知持卡人銀行卡具有網絡支付功能，或者未告知發(fā)卡行與非銀行支付機構合作開展通過非銀行支付機構支付平臺關聯銀行卡交易等信息，持卡人以其未與發(fā)卡行就上述網絡支付條款達成合意為由，主張不承擔銀行卡網絡盜刷責任的，人民法院應予支持，但持卡人知道或者應當知道該網絡支付功能存在并同意使用的情形除外。
發(fā)卡行雖告知銀行卡具有某一種網絡支付功能，但未全面告知和明確說明該網絡支付業(yè)務的持卡人身份認證方式、相關交易規(guī)則、未提示該業(yè)務的法律風險、未告知風險防范措施等影響持卡人決定是否使用該網絡支付功能的信息，因該網絡支付功能的使用導致銀行卡被盜刷，持卡人請求發(fā)卡行承擔相應賠償損失責任的，人民法院應予支持。
前述情形，發(fā)卡行有證據證明持卡人對網絡盜刷具有過錯的，發(fā)卡行在持卡人過錯范圍內減輕責任。
非銀行支付機構與持卡人簽訂網絡支付服務合同時，未向持卡人履行前兩款信息披露義務的，參照前三款規(guī)定處理。
第十八條 （非銀行支付機構保障持卡人用卡安全義務）非銀行支付機構設定的網絡支付身份認證方式、使用的網絡支付系統、設備等具有安全缺陷導致銀行卡被盜刷，持卡人據此請求非銀行支付機構承擔賠償損失責任的，人民法院應予支持。
第十九條 （先行賠付責任）非銀行支付機構或者發(fā)卡行承諾先行賠付持卡人銀行卡網絡盜刷損失，持卡人據此請求其承擔先行賠付責任的，人民法院應予支持。
第二十條 （電信運營商的責任）他人冒用持卡人的名義更換手機用戶身份識別卡，電信運營商未盡審慎審核義務予以更換，導致持卡人未能收到銀行卡賬戶變動手機短信通知，持卡人請求電信運營商賠償相應損失的，人民法院應予支持。
第二十一條 （責任競合）因同一網絡盜刷行為，持卡人向發(fā)卡行、非銀行支付機構等任一主體請求賠償，已經獲得賠償的部分，再向其他主體請求賠償的，人民法院不予支持。
第二十二條 （參照適用條款）除前述已規(guī)定內容外，發(fā)卡行因網絡盜刷應對持卡人承擔違約責任的，參照偽卡交易的有關規(guī)定處理。
五、其他問題
第二十三條 （民刑交叉之程序問題）當事人提起的銀行卡糾紛民事訴訟，符合《中華人民共和國民事訴訟法》規(guī)定的受理條件，人民法院不能僅以涉嫌刑事犯罪為由裁定不予受理或者駁回起訴；已經受理的案件，案件基本事實的查明不需要等待刑事案件審理結果的，當事人一方申請中止審理案件的，人民法院不予支持。
第二十四條 （民刑交叉之證據認定）在刑事訴訟階段取得的勘驗筆錄、視聽資料、電子數據、訊問筆錄、犯罪嫌疑人、被告人供述、證人證言等證據，在民事訴訟程序中經過質證后，由人民法院決定是否采信。已被發(fā)生法律效力的刑事判決認定的事實，當事人無需舉證，但當事人有相反證據予以推翻的情形除外。
第二十五條 （民刑交叉之欠款數額的確定）發(fā)卡行主張，在刑事案件中已返還的款項，應當依據銀行卡領用合約的約定，按照費用、利息、本金的順序從欠款數額中扣減的，人民法院應予支持。
第二十六條 （電子證據）能夠通過照片、電子介質等形式體現所載內容并可以隨時調取查用的電子協議、用戶注冊信息、身份認證信息、登陸日志、電子交易記錄、手機短信、電子郵件等證據，屬于民事訴訟法第六十三條規(guī)定的電子數據。
第二十七條 （時間效力）本規(guī)定施行后尚未終審的案件，適用本規(guī)定。本規(guī)定施行前已經終審，當事人申請再審或者按照審判監(jiān)督程序決定再審的案件，不適用本規(guī)定。
